Bankacılık sektörünü gelecekte neler bekliyor

Uludağ Ekonomi Zirvesi’nde düzenlenen “Bankacılığın Geleceği” oturumunda salgın döneminden başarıyla çıkan bankacılık sektörünü gelecekte nelerin beklediği konuşuldu.

“Herkes her şeyi anında, her yerde, en hızlı ve en düşük bedelle istiyor!”

Akbank CEO’su Hakan Binbaşgil, “Bugün artık her şey tüketici ve müşteri etrafında dönüyor. Herkes her şeyi anında, her yerden, en hızlı ve en düşük bedelle istiyor. Tüm şirketlerin başarı için bu trendlere ayak uydurması gerekiyor. Bankacılık bu trendlerden en fazla etkilenen sektörlerden biri ve sektörümüz sürekli olarak kendini yenilemeye çalışıyor. Bizim dönüşüm yolculuğumuz 2015 yılına geri gidiyor. Öncü olmak ve trendleri yakalamak üzere harekete geçtik ve dönüşümümüzün temeline iki konuyu yerleştirdik: Teknoloji ve insan. İkisi de eş zamanlı ve mükemmel olmalı dedik ve yapımızı bu temeller üzerine inşa ettik. Müthiş bir dijitalleşme süreci geçirdik ve hala da devam ediyoruz. Ayrıca dönüşümde tasarım da öne çıkan bir konu ve banka veya sosyal medya olsun, çok kritik bir konu. Bunu kültürümüze entegre etmek ve daha da geliştirmek için büyük çaba sarf ettik. Genel olarak süreçlerimizde sadelik, insan odaklılık ve yenilikçilik gibi pek çok kritere dikkat ettik. Türkiye’de rekabet ortamı sayesinde üstün bankalar yarattık. Yeni bankacılık sistemlerinin gelmesi bizi bu rekabette diri tutacaktır. Artık yüzde 95’e yakın işlem şube dışında gerçekleşiyor” dedi.

“Fintechlerden gelecek rekabete sektör olarak hazırız”

Garanti BBVA CEO'su Recep Baştuğ, “Farklı fintech şirketleri var artık ve bunlar bankacılığın her alanına dokunabilir oldular. Bunlar, bizim verdiğimiz hizmetleri verebiliyorlar. İkinci versiyon ise henüz Türkiye’ye gelmedi ama 2022’de ilgili düzenlemeler yapıldığında bunları da göreceğiz. Bu yeni bankalar az sayıda konuya daha detaylı bir şekilde odaklanacaklar ve müşterilere kolaylığın yanı sıra basit bir deneyim de sunacaklar. Bizler aynı esnekliği gösteremezsek rekabette zorlanacağız. Bankacılığın elindeki en önemli silah, mevcut verilerimiz. Bunları iyi kullanabilirsek süreci daha iyi atlatabileceğiz. Bizce fintech’lerden gelecek bu rekabet, bankacılık sektörünü yukarıya çekecek ve tüm sektörün kalitesine olumlu katkı yapacak. Biz hazırız ve rekabet bizim alanımızda olacak” dedi.

“Dijital altyapı olarak Türkiye bankacılığın 1’inci Ligi’nde”

TEB Genel Müdürü Ümit Leblebici, “Türkiye ile ilgili bir algı var ve değişmesi gerektiğini düşünüyoruz. Yurtdışında dijital bankacılıkta patlama yaşanıyor deniliyor ama aslında tam tersi. Türkiye zaten bu alanda dünya öncüsü. Örneğin en basitinden batıda bir hesap açma süresi daha kısa süre öncesine kadar haftalar bulabiliyordu. Ancak Türkiye’de altyapı o kadar iyi ki süreçler uzun bir süredir minimumda yapılabiliyor. Dijital altyapı konusunda dünyada birinci ligdeyiz. Neobanklar dünyada hızla büyüme kaydetseler de finansal yapıları ve hacimleri çok düşük. Bunu Türkiye’de de göreceğiz. Bizlerle rekabet edebilmeleri için yatırımcı almak zorunda kalacaklar. Türkiye bankacılık sisteminin altyapısı olağanüstü durumda ve pandemi gibi bir durum kriz senaryolarında olmasa bile sistem hiçbir aksama yaşanmadan çalışmaya devam etti. Uzun bir süre işlerimizi tamamen insansız bir şekilde yönetip sürdürebildik.” şeklinde konuştu.

Hakan Ateş: Türk bankacılığı yeterli sermayeye sahip