BASIN TOPLANTISI - ETKİNLİK - KONFERANS
Basın Daveti Türkiye Kurumsal Yatırımcı Yöneticileri Derneği 06 Şubat 2020, 09:30

Türkiye Kurumsal Yatırımcı Yöneticileri Derneği (TKYD), 2019 yılında Emeklilik ve Yatırım Fonları performanslarını ve fonlara artan ilgiyi açıklıyor. 06 Şubat 2020...

Tüm Etkinlikleri Göster
BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri

E-posta listemize kayıt olun, en son haberler adresinize gelsin.

Ana SayfaBankacılıkAkbank’ın ‘memnuniyet’ çabası birincilik getirdi----

Akbank’ın ‘memnuniyet’ çabası birincilik getirdi

Akbank’ın ‘memnuniyet’ çabası birincilik getirdi
09 Mayıs 2015 - 06:52 www.finansgundem.com

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) araştırmasının sonuçları açıklandı

KALDER ve uluslararası kuruluş “KA Araştırma” tarafından her yıl gerçekleştirilen “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi” (TMME) araştırmasının sonuçları açıklandı. Akbank, araştırmada “Bireysel Bankacılık Sektörü-Özel Bankalar” kategorisinde 74 puanla ilk sırayı aldı.

Türkiye’nin 81 ilinde, tüketicilerle görüşmeler yoluyla yapılan müşteri memnuniyeti endeksinde, özel bankalar arasında birinci olmalarının  kendilerine gurur verdiğini belirten Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, “Yüksek müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi tüm sektörlerde marka bilinirliğinin, tercih edilmenin ve başarının en önemli anahtarlarından biri” dedi.

Kuruldukları günden bu yana “müşterilerilerle birlikte büyüme” fikrine inandıklarını anlatan Binbaşgil, “Bu alandaki çalışmalarımızla sektörümüze öncülük etmeye devam ediyoruz” ifadesini kullandı. Binbaşgil, 2012’den bu yana şirkette 1000’den fazla süreci iyileştirdiklerini kaydederken, “Bu iyileştirmeler sayesinde artık müşterilerimize hizmet için yılda 4.5 milyon saat daha fazla zaman ayırıyoruz” dedi.
YORUMLAR (0)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)