Son günlerde banka müşterileri, özellikle de bankaya borcu olan sorunlu müşteriler yeni bir şirket tarafından aranmaya başladı. Bu şirketin adı Collecturk… Herkes “Benim borcum bankaya siz neden arıyorsunuz” diye yakınsa da bankalara coll-center hizmeti verdiğini söyleyen Collecturk şirketi bir anlamda bankalara alacak takibi konusunda destek hizmeti veriyor. Son dönemlerde aranmalar artınca kimdir bu şirket diye telefonlar da gelmeye başladı. Biz de merak ettik. Adını ilk kez duyduğumuz bu şirket için önce Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) internet sitesine bakıp varlık yönetim şirketi olup olmadığına baktık. Ama bir varlık yönetim şirketi olmadığını gördük. Daha sonra İTO kayıtlarına baktık. Biz bu isimde bir kayda ulaşamadık. Daha sonra ise şirketin internet sitesine girdik…
Malum içinde bulunduğumuz ekonomik kriz başta kredi kartları olmak üzere kredilerin geri ödemelerinde de sorunlara yol açıyor. Bankaların alacak bakiyesi arttıkça, bu alacaklar ya varlık yönetim şirketlerine devrediliyor ya da bilançoların aktiflerinde uzun süre tutuluyor. Böyle olunca bankalar bu tür alacakları ya satıyor ya da takibini başka kurumlara veriyor. Alacak takibi yapan şirketlerden biri de Collecturk. Her ne kadar biz adını yeni duysak da şirketin internet sitesinde 2005 yılından beri alacak takibi alanında faaliyet gösterdiği yazıyor. Collecturk, İstanbul 4. Levent’te iki ayrı katta yaklaşık 1100 metrekare operasyonel çalışma alanına ve 160 oturma kapasitesine ve teknik altyapıya sahip bir şirket. Operasyonel çalışma alanının ve personelinin dışında Yönetim, Eğitim ve Kalite, IT, Raporlama birimlerini ve Hukuk Destek ekibini de bünyesinde barındırıyor.
Peki şirket ne tür hizmetler veriyor? Collecturk halihazırda, bankalar, varlık yönetim şirketleri, GSM şirket alacakları ile diğer kurumların alacaklarını, gerek yasal takip öncesi idari takip olarak adlandırılan süreçlerde, gerekse hukuki takip neticesinde sonuçlanmamış dosyaların tahsilatına yönelik hizmet veriyor.
İnternet sitesindeki bilgilerden sonra şirketi arayıp biraz bilgi aldık. Şirket yetkilileri varlık yönetim şirketi olmadıklarını, bankalarla yaptıkları özel sözleşmeler gereği bankalara coll-center hizmeti verdiklerini söylüyor. Yani bir anlamda bankaların sorunlu müşterilerine telefonla arayıp alacak takibinin hızlandırılmasına aracılık ediyor. Kısacası “Şu bankaya bu kadar borcunuz var, bankaya olan borcunuzu ödeyin” diyor. Bunun da takibini yapıyor. Doğal olarak müşteri bilgileri de bu şirketle paylaşılmış oluyor. İletişim bilgilerinden borç bilgisine kadar müşteri bilgileri Collecturk ile paylaşılıyor.
Elbette büyük bankalarla işbirliği yapan, bankalara coll-center hizmeti veren, bankaların müşteri bilgilerini alan bir şirketten BDDK’nın haberi vardır. Ama biz bu şirketi yeni duyduğumuz için, bir gün siz de Collecturk tarafından aranırsanız şaşırmayın diye bilgilendirme yapalım istedik. www.finansgundem.com