BASIN TOPLANTISI - ETKİNLİK - KONFERANS
Basın Daveti Türkiye Kurumsal Yatırımcı Yöneticileri Derneği 06 Şubat 2020, 09:30

Türkiye Kurumsal Yatırımcı Yöneticileri Derneği (TKYD), 2019 yılında Emeklilik ve Yatırım Fonları performanslarını ve fonlara artan ilgiyi açıklıyor. 06 Şubat 2020...

Tüm Etkinlikleri Göster
FİNANS HATTI
BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri
Finans Gundem

E-posta listemize kayıt olun, en son haberler adresinize gelsin.

Ana SayfaBankacılıkBankaların aramaları arttı----

Bankaların aramaları arttı

Bankaların aramaları arttı
06 Kasım 2013 - 11:26 www.finansgundem.com

Temmuz-Eylül döneminde bankalar tarafından müşterilere yapılan aramalar geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 71 arttı

Türkiye Bankalar Birliği'nin (TBB) Çağrı Merkezi İstatistikleri'nden derlenen bilgiye göre, bankaların geçen yılın üçüncü çeyreğinde 7 milyon 33 bin 967 olan satış, tahsilat, ATM-POS izleme ve diğer operasyonel amaçlı yaptığı aramalar, bu yılın aynı döneminde yüzde 71,3 oranında artarak 12 milyon 50 bin 107'ye ulaştı.

Bu dönemde, yapılan aramalarda 4 milyon 786 bin 81 müşteriye ulaşılamazken, 7 milyon 264 bin 26 müşteri ise çağrıları yanıtladı. Bu rakamlara göre bankaların müşterilere ulaşma oranı yüzde 60 oldu.

Tahsilat aramaları yüzde 48 azaldı
Geçen yılın temmuz-eylül döneminde 768 bin 309 olan tahsilat amaçlı arama sayısı, bu yılın aynı döneminde yüzde 40 azalarak 399 bin 816'ya geriledi. Bu aramalarda da 237 bin 991 müşteriye ulaşılamadı.

Üçüncü çeyrekte satış amaçlı 6 milyon 846 bin 487, ATM-POS izleme amaçlı 47 bin 129 ve diğer operasyonel amaçlı 4 milyon 756 bin 675 arama yapıldı.

Öte yandan, satış aramalarında ulaşma oranı yüzde 63, tahsilat çağrılarında ulaşma oranı yüzde 40, ATM-POS izleme amaçlı aramalarda ulaşma oranı yüzde 71, diğer operasyonel aramalarda ulaşma oranı da yüzde 57 olarak gerçekleşti.

Söz konusu dönemde müşteriler tarafından bankalara gelen çağrı sayısı ise geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 16 artarak 87 milyon 602 bin 420 oldu.

ETİKETLER :
YORUMLAR (1)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)
  • arama beni ya07 Kasım 2013 01:15

    valla gına geldi araba ile 120 ile giderken ararlar araç sollarken ararlar tuvalette ararlar bu bankaların telefon beni aramsını nasıl engellerim yılmadan usanmadan arıyorlar kurtuluş yolu nedir sırf bu yüzden 1kredi kartımı kapattım ama hepsi aynı

    0% 0% Katılmıyorum Katılıyorum
BU HABERLER DE İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR