FINANSGUNDEM.COM – DIŞ HABERLER SERVİSİ
Deutsche Bank çalışanlarının WhatsApp mesajlarını kaydetmeye ve kontrol etmeye başladı. Teknoloji, bankanın uyumluluk ekipleri çalışanlarının iletişimini daha iyi izlemelerine yardımcı olmak amacıyla bankaların iletişim sağlayıcısı şirketlerinden birisi Symphony tarafından geliştirilmiştir.
Financial News’in haberine göre Symphony’den yapılan açıklamada, Deutsche Bank çalışanlarının artık "müşterilerle tercih ettikleri sohbet platformu üzerinden her zaman, her yerde iletişim kurabileceklerini" söylendi.
WhatsApp mesajları kontrol altında
Sypmhony’nin bu yeni platformu banka müşterileri için yeni bir WhatsApp sürümü sağlıyor. Financial News’in ulaştığı bilgilere göre platformdaki WhatsApp konuşmaları kaydedilebiliyor. Böylece uyumluluk ekiplerinin çalışanlarının iş arkadaşları ve müşterileriyle iletişimleri izlenip veri analizine tâbî tutulabiliyor.
Bankanın kurumsal bankacılık biriminin başındaki isim Stefan Hoops konuya ilişkin, “Symphony aracılığıyla WhatsApp’a entegrasyon bizim ve bankacılıktaki diğer işyerlerinin çalışanlarıyla en ihtiyaç duydukları zamanda daha kolay iletişim kurabilmeleri anlamına geliyor” ifadelerinde bulundu.
Birçok banka ön saftaki çalışanlarının konuşmalarının, e-maillerinin ve mesajlarının izlenebilmesi için şirketin uyumluluk onayı verdiği cihazları kullanmalarını şart koşuyor.
Uygulama kara listedeydi
Deutsche Bank daha önce uygulamanın güvenlik önlemleri mesajların izlenmesini zorlaştırdığı için çalışanlarının WhatsApp kullanmasını yasaklamıştı. Ancak korona virüs sırasında uygulamanın kullanımındaki ani artış birçok bankayı bu yaklaşımlarını yeniden değerlendirmeye zorladı.
Deutsche Bank, çalışanların Symphony platformu üzerinden WhatsApp'ı kullanmalarına olanak sağlamak için kurallarını değiştirdi.
Goldman Sachs gibi finansal hizmetler devleri tarafından desteklenen Senfoni, ABD bankasının yanı sıra JP Morgan, Citigroup, Morgan Stanley gibi devlere de hizmet veriyor.