FINANSGUNDEM.COM – DIŞ HABERLER SERVİSİ
BBVA İspanya’daki müşterilerinin bankacılık görüşmelerini sonuçlandırmak için tamamen orijinal bir yapay zeka modelinin test ediyor. Bankadan yapılan açıklamada testlerin umut verici yönde ilerlediğini belirtildi. Finextra'nın haberine göre, İspanyol bankası bir süredir teknoloji tedarikçisi OpenAI’ın yapay zeka lisan modeli GPT-3 için uygulama programlama arayüzü üzerinde çalışıyordu.
Bankadan yapılan açıklamada kullanılan teknolojinin banka çalışanlarıyla müşteriler arasındaki görüşmenin bir özetinin sağlanıp sağlanamayacağının araştırıldığı belirtildi. BBVA teknolojiyle zamandan tasarruf ederek kullanıcı deneyimini geliştirmeyi hedefliyor.
BBVA’nın yapay zeka testlerinde halka açık internet forumlarından elde edilen bankacılık hakkındaki düzenlenmemiş on farklı İspanyolca görüşme bu model kullanılarak sonuçlandırılmaya çalışıldı.
GPT-3 arayüzü verilerinde daha önce herhangi bir ayarlama, transfer yoluyla öğrenme veya yeniden eğitim olmadan, çoğu durumda, temel sorunu veya soruyu, ilgili ürün veya hizmeti, verilen öneriyi veya cevabı ve süreç bilgisini tanımlayarak özet bilgileri oluşturmayı başardı.
BBVA, yapay zekanın verdiği cevapların doğruluk payının "çok yüksek" seviyede olmadığını belirtiyor. Ancak bankadan yapılan açıklamada "elde edilen sonuçların cesaret verici olduğu ve modelin hedeflenen görevler konusundaki gerçek değerinin daha fazla araştırılması” gerektiği önerildi.