Avrupa bankaları sıfır faizin maliyetini müşteriye yıkıyor

Sıfır faiz, internet bankacılığı, bankaları müşterilere sunduğu hizmeti ücretlendirerek, para kazanmaya yönlendirdi. Tüm bankalar müşterilerinden havale, hesap işlemleri harcı, internet koruma paketi gibi ek ücret kesiyor. Bu ücretlere durmadan zam geliyor veya yeni işlem harçları ekleniyor. Özellikle internet bankacılığı üzerine bankalar şubelerini kapatmaya başladı. Eskiden her köşede bir banka şubesi varken, şimdi sadece merkezi yerlerde bir banka şubesi bulunuyor. Bankalar bu yolla tasarrufa gidiyor. Şube yerine ATM’lerle yetiniyor.

ÖZELLİKLE DE YAŞLI MÜŞTERİLER

Yaşlı müşteriler ise internet bankacılığını hem yanlış yaparım diye korkuyor hem de kullanamıyor. Yakında bir Banka şubesi de bulunmadığı için müşteriler telefonla havale işlemi yaptırıyor.
Ancak telefonla havaleye 5 euro kesen bankalar var. Bunun üzerine bankasını değiştiren müşteriler, yeni bankasında da hesabın ucuza gelmediğini görüyor.

TÜKETİCİ DERNEKLERİ UYARIYOR

Tüketiciyi Koruma Dernekleri bu konuda müşterilere bankalarıyla konuşmalarını tavsiye ediyor. Bankalar hesap işlem veya havale ücreti olarak aylık fiks bir ücret kesiyor. Ancak buna müşterinin ‘Evet’ demesi gerekiyor. Aylık fiks ücret sözleşmesi durumunda ne kadar havale ve işlem yapılırsa yapılsın, sabit ücret kesiliyor. Aksi taktirde banka her havale için ücret alıyor. Müşterinin hangisinin kendisi için daha uygun olduğuna bakıp karar vermesi gerekiyor.