Akbank hedefi büyüttü

Akbank Direkt Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orkun Oğuz, dünyanın en iyi giyilebilir bankası olmak istediklerini söyledi. Oğuz, “Bankalar gittiğimiz yerler olmaktan çok kullandığımız cihazlar olmaya başladı. Giyilebilir dünya çok hızlı ilerliyor. Akıllı saat ‘i’m Watch’da ilk uygulamayı başlattık. Saat harici diğer giyilebilir teknolojilere de bakıyoruz. Sırada gözlük var. Kolye, toka her ne gelecekse bu cihazlarda ilk olmak istiyoruz. Mobilde liderliği önemsiyoruz” dedi.

3 milyon kullanıcı

Milliyet'ten Han,fe Baş'ın haberine göre, Giyilebilir bankacılığın Türkiye’deki ilk örneğine geçen yıl Ekim ayında bankacılığı ‘kol saat’ine taşıyarak imza attıklarını anımsatan Oğuz, akıllı saatler için geliştirdikleri uygulamada, döviz kuru hesaplama, anlık değerli metal fiyat bilgilerini görüntüleme, BIST 100’de yer alan hisse senetlerinin alım satım değerlerini gözleme ve değişim grafiklerini görüntüleyebilmenin mümkün olduğunu kaydetti.

Oğuz, mobil bankacılıkta yeni trendlere bakıldığında ise uzaktan görüşme gibi teknolojilerin hem yeni nesil şube tasarımıyla hem de internet üzerinden hayatımıza gireceği öngörüsünde bulundu. Cep telefonu ve tabletten mobil bankacılığa erişim oranlarının da çok iyi gittiğini vurgulayan Oğuz, mobil bankacılıkta geçen yıla göre yüzde 250 oranında büyüdüklerini kaydetti. Oğuz, sözlerini şöyle sürdürdü: “Mobilde bir yılda bankanın EFT, havale gibi gelirlerinin yüzde 10’una ulaşmış durumdayız. Gelecek üç yılda fatura ya da kredi kartı ödemeleri gibi işlemlerin yüzde 60’ının dijital kanallara kayacağını öngörüyoruz.
Mobil, müşteri memnuniyeti açısından da çok önemli. Son bir yılda mobil kullanmaya başlayan dijital müşterilerimizin yüzde 30’u artık sadece mobil bankacılık kullanıyor. Türkiye’de 3 milyon mobil bankacılık kullanıcısı var.”

En çok erişim ‘cep’ten geldi

Orkun Oğuz, mobil bankacılığa daha çok cep telefonu üzerinden erişildiğini de aktararak, şunları anlattı:

“Gündüzleri daha çok cep telefonu ama akşam 19:00-21:00 saatleri arasında ise bu kullanım tablet bilgisayara kayıyor. Ama en yaygın cep telefonundan giriliyor. Günün her saatinde kullanım var. Ama demografik yapı daha çok 26-45 yaş arasında erkek ve eğitmli kullanıcı şeklinde. Mesleklere göre ise askerler, doktorlar, öğretmenlerin daha çok kullandığını görüyoruz. Belirli bir alanda olan ya da az vakti bulunan meslek grupları.”