Hizmet kalitesi düştü BTK Vodafone’u uyardı!

İyi günler. Vodafone sürekli problem olan şirket. Yani İstanbul'da çoğu yerde internete bağlanmak büyük sorun görüşmede ise kim ne diyor anlaşılmıyor hat kesiliyor sorunun kaynağı ise baz istasyonun yeteri kadar kapsama gücü vermeyisi eski vericiler ve antenler yıpranan kablolar kısaca kötü alt yapı. Acilen müşteri kaybetmeden kapsama çekim gücünü en üst seviyede verebilmesi gerekiyor Vodafone. Hediye carklarida iyice berbat bi hal aldı. Eskiden 10 gb 5 günlük 15 GB haftalık veriyordu şimdi bunlarda bitti. Mumla arıyoruz o zamanı. Müşteri memnuniyeti saglanmali

Şuan müşteri temsilcisi bağlanmaya çalışıyorum 35 dk 18 sn. Oldu . Ve en kısa sürede bağlanacaksiniz diyor :) bide internet hızı okdar kötü ve kısa sürede aşırı hız değişimi oluyor. Sabit bir internet hızı sağlayamıyor. 6 tane şikayet kaydi var. Bölgemde büyük bir sorun olduğunu biliniyor ama 3 aydır sorun giderilmiyor. Her aramda yapıyor gibi şeylerle oyalıyorlar. Tek tavsiyem vodofonlu olmamak ve kimseye onermemek .bu arada 38.51 sn oldu bekliyorum :)

Hiç bir zaman vaat ettikleri bağlantı hızını görmedim. Bir nakil işlemine 100 TL istiyorlar. Nakil başvurusu yaptım, 3 aydan fazla beklettiler. Oysa 7-10 gün içinde naklin gerçekleştirileceğini söylüyorlar. Müşteriye yapışan tezgahtar gibiler ki, mallarını satana kadar taklalar atıyorlar, sorununuz olduğunda ortada yoklar. İnternet sitesindeki şikayet bölümünü kapattılar. Ulaşamıyoruz. Telesekreter "Beklediğiniz için teşekkür ederiz" diyor; "Beklettiğimiz için özür dileriz" diyeceği yerde... Onlarca dakika hatta saatlerce bu anonsu dinlemeniz mümkün, bir sonuca ulaşmanız ise zor.

sanki süperonline ile ttnet çok iyi , işyerimde ttnet evde süperonline var ikiside zırt bırt kopuyor bağlantıda rezalet 480p üzeri bir şey izleyemiyorum. ülkede alt yapı berbat yıllardır hiç bir geliştirme yapılmıyor anca  gözle görünür şeyler yapılıyor şova yönelik hepsi. 

internet baglantisi sorunu yasadim ve ariza teknik numarasini tuslamama rağmen musteri temsilcileri beni başka oparatore yönlendirdi onlarda cagrima cevap vermedi .Btk'ya sikayet ettim sms yada aranmayla dönecez dediler donmediler . Kullanmadığım internetin faturasını ödedim durdur dedim aradım tahadut uzar dediler.Bende hakem heyetine başvuru yaptım 5 ay içinde sozlesme iptali sonuclacak ve 5 aya kadar kullanmadigim internetin faturasini ödemek zorundayım . Tuketici hakları sözlesmeyi iptal ettikten sonra kullanmadigim internetin parasini geri almak için tekrar başvuru yapmak zorundayım oda uzun surecek.Bu firmaya bulasmayin haram olsun size o paralar hem hizmet vermeyin hemde gelip yapmayin bedavadan para alin

8, 9 gundur ev internetim çalışmıyor, vodafone sorunumu çözmüyor. İptal etsem taahhüt bedeli alacaklar kesin. Veremedikleri hizmet üzerinden Haksız kazanç sağlıyorlar. Ne müşteri hizmetleri ne de herhangi bir sosyal medya üzerinden vodafonedestek yardımcı olmuyor.

Bende şikayetçiyim param haram olsun çekmeyen internete para ödüyorum bu kadar sorumsuz olunmaz söz veriliyorsa arkasında durulur 1.5 aydır hiç çekmiyor arıyoruz gelinmiyor gelecez dediler 1 haftadır yok oyalıyolar

Vodafon net İnternet yok hizmet yok çektirdiğime çektireceğime bin pişman oldum her ay faturayı alıyor fazla fazla 60tl olan fatura 120tl geliyor müşteri hizmetlerini arıyorum internet çekmiyor fatura fazla geliyor diye ama kimseye ulaşamoyorum

Bir haftadır internet hizmeti alamıyoruz müşteri hizmetleri haklısınız demekten başka bir şey söyleyemiyor Bu mu dünya markası çok yazık Anlaşılan ülkeyi terketmeye hazırlanıyorlar

27. 07.2020 tarihinde 06:59ile 7:09 arası 60gb İnternet kullanımına bağlı 1779tl fatura yansımış hattıma 10dk içinde 200yakın paket yenileme msj geldi 5gündür uğraşıyorum müşteri hizmetleri resmen dalga geçiyor insanla şikayet kaydı oluşturdum kayıtları faturada sorun yok diye kapatıyolar ne sms ne de arayıp bilgi veriyorlar kendileri çalıp kendileri oynuyorlar telefonumda ki beri kullanımı 5.10 GB iken 60gb kullanımdan bahsediyorlar birde 2gün önce ara fatura ödemesi yapmam gerektiğini yoksa hattı kısıtlayacaklarını söylediler btk ya da cimere de şikayet vara da her yere şikayet ettim tam bir rezalet tüketici hakem heyetine gideceğim bayram bitimi

Bu kan emicilere bulaşmamak lazım geçmeyi düşünenler kesinlikle uzak dursun hizmet feshi için bile aylarca uğraşıyosun taşxxx gecip almadığın hizmetin faturasını talep ediyorlar haramzedeler.

İnternet yok bir de para alıyorlar haram olsun

Bende şikayetçiyim faturam defalarca yüksek geldi kafalarına göre bana ek paket veriyolar dikkat etmeme rağmen gerçekten paramizla rezil oluyoruz . hattım babamın üstüne fatura yüksek gelince babam gelip benden hesap soruyo bende yalan yok vodafona bela okuyorum kusura bakma vodafon ama hakkımı helal etmiyorum bi iş yapiyosunuz bari düzgün yapın!!!

Vodafone dıyorsunuz ya. Reklamlarda denızın ortası dağın başında çekim gücü yüksek dıyorlardı. Bu kadar gereksız işte. Şehrin ortasında çekmiyor işe yaramaz insanların olmadgı kullanılmadıgı yerlerde çekiyor. Bu kadar mı sorunlu olur vodafone ya evde telfnla konuşamamak nedır Şebekee çekmiyorrrrrr arkadaş çekmiyorrrrrrrrrrrrrr

Vodafone geçtiğine bin pişmanım.evde sinyal arıyorum.int çekmiyor.derdimi anlatacak gerçek kişiye ulaşmak mümkün değil.iptal edecek kişi bulamiyorum

Sadece internet değil btk dolandırıcılık ları ve hizmet anlayışı içinde çözüm bulmalı alenen dolandırıcılık yapıyor şebeke ispatlı ses kayıtlı temsilcileri tarafından alenen dolandırılmış bir birey olarak bu şebekenin devlet kontrolünde hizmeti sağlanmalı dır

13 nisanda ev değiştirdik. İnternet alt yapıları olmadığını söylediler. İnceledik yok. Süperbox aldık. Vıdafone Net kapatıldın diye bayilere gidiyorum. Kapama işlemini bayiler almıyor. Faks no veriyorlar. Defalarca faks gönderdim. Mail attım. Çağrı merkezi çalışanları ile defalarca görüştüm. 4 defa fatura kesildi. Halen kapatmadılar. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. İnternet talebine heöen dönüş yapılıyor. Nisandan bu yana 4 fatura kestiler. Dilekçelerime rağmen hattımı kapatmıyorlar.

Paranla bela satın alma burdur iki ayda altı kez aranır mi bir hizmet sağlayıcı bende kapatmami söylememi istiyor sen bana hizmet veremiyorsun anlaşmayı iptal etmen gerekiyor diyorum yok ilgilencem bizzat ben sizi bir saat içinde ariyacagim iki gün oldu btk ya şikayet yazdım telefon dan aradığım da gözüküyor yeni tarihler yok herhalde geçmemiş bekliyoruz..

Bu VodafoneNet’midir ne karın ağrısı bu hizmeti yapmacaklarsa milletie dolandırmasın. Belki 3 aydır internet ışıklarımın sabitlenmediğini sinyalimde sıkıntı olduğunu.. altyapı kablolarımda sıkıntı olduğunu bin defa söyledim.. ama yine aynı.. bi ilerleme yok bi alan pişman bide almayan belki iki defa BTK’ya şikayette bulundum ama halen gelen yok.. allah sizi bildiği gibi yapsın..

malesf hic memnun deilm oyaliyilar saatlerce hzmet yok bisy yok

bir haftadır internet hizmetim verilmiyor..benden kaynaklanan bir hata oluşmasına rağmen...cagri merkezini müşteri hizmetlerini arıyorum.."şebekede bakim yapıldığından hizmet verilemiyor..bilahere arayın deniliyor yüz defa aradım yine aynı cmakinasan sesli aynı cevap...musteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil.. ve halen hattım çalışmıyor.. böyle bir ukalalık ve böyle bir hizmet olmaz..ufak bir hatada hemen müşteriyi cezalandirmakta saniye vakit kaybetmeyen şirket kendisinden kaynaklanan hata olduğunda lakayt vurdumduymaz ve ukala...tabiki yabancı şirket olabilir ama çalışanlar bizim insanımız ve yapilan uygulama tam bir şark kurnazlığı.. MESUT UĞUR-ARTI FINANCE

Lan vodafone net Allah senin belanı versin 2 ay kulandim pişman oldum bide cihazı almadılar cihaz parasını taksitle ödiyecek sin dediler sonra yok olmaz dediler böyle bir şey söz konusu değil dediler adi şerefsizler

Berbat bir haldeler.hicbit cozum sunmuyorlar.10 gundur ev internetim hic calismiyor.aradigimda calisma devam ediyor.aciliyetinizi not aliyorum.baska birsey soylemiyorlar.Haram zikkim olsun.

Kesinlikle berbat durumda nereye şikayet edelim bilgi verebilir misiniz tşk

Evet şehir merkezinde kesintili konuşuyoruz 10.katta cam kenarı konuşuyorum internet hiç çekmiyor

Ocak 24 2020 den buyana ücreti ni odedigim internet genel arıza var denilip24 temmuzda sona erecek denildi halen arıza devam ediyor Rabia direkçi adına olan aboneliğim iptal de edilmiyor müşteri hizmetleri çağrı merkezi cevab vermiyor sorunu kim çözecek mahkemeye mi müracaat etmem gerekiyor yetkililer bu kadar mı duyarsız haram olsun o paralar size

Kesinlikle çok kötü oldu konuşurken kesiliyir internet yok arayıp söylediğimizde o bölgelerde çalışma yok diyorlar

Müşteri hizmetleri cevap vermiyor şifre alamıyorum nerde bu devlet neden hesap soramıyor soyuyorlar milleti

Adamlari arıyorsun saatlerce acmiyorlar,arızaya gelmiyorlar kapatacağız deyince daha 1 aylık olmasına rağmen 700 civarı ceza çıkıyor,kimse kapatmiyor çok adi bı internet hattı.bulastigim güne lanet olsun bdk şikayet ettik sonuca bakacağız sinir kupuyux sınavlara gidip başkalarının evinde girdik internet yapılmadığından

Adamlar 1 aylık obone bile değildik arıza verdi 18 gün gelinmesi arızaya kapatalım dedik kapatmiyotlar bugün arıza 30 gün oldu kullanamadigimiz internete 75 fatura yolluyor utanmadan hala fatura işliyor.bayi kapatma yetkim yok diyor.müstwri iptal kapatamam diyor.Allah belasını versin Vodofone bulastik.,pandemide sınavlara bile online evimizde gitemedik bbk şikayet ettik kaç kere .halada ediyoruz kapatmiyorlar lanet insanlar

Ankara'nın Kahramankazan ilçesinde yaşıyorum taahhütün bitmesini bekliyorum. Çoğu zaman çekmiyor, cam kenarında oturur olduk.

Son 1 aydir berbat internet habire kopuyor her ay ödemelerini almalarına rağmen hizmet berbat

VODAFONEYE UYARI AZ YÜKLÜ İDARİ VE ADLİ İŞLEM YAPMALARI LAZIMDI B.T.K YA SESLENİYORUM DUYUN ARTIK BİZ MASUM KULLANICILARIN SESLERINI VODAFONE PISMANLIKTIR VERDIGIM PARANI HIZMETINI KARSILIGINI ALAMIYORUM YAZIKLAR OLSUN HELAL ETMIYORUM HAKKIMI ODEDIGIM PARANIN KARSILIGINI VE HIZMETINI ALINCAYA KADAR DA HAKKIMI HELAL ETMEYECEGIM VODAFONE PISMANLIKTIR

Bence asıl ttnet i uyarsınlar. 1 ay boyunca sürekli olarak aramıştım zamanında. 5 yıl oluyor kapatalı. Ve hala ttnet hem internet hem de hat anlamında inanılmaz kötü. Amcamın eşine deneme amaçlı mesaj attım aynı odadan. Yarım saat sonra düştü. Arkadaşım ttnet aldı, pişman oldu. Bende vodafone net var ve genel anlamda memnunum. Artık hiçbir şeyde eski kalite kalmadı zaten. Almaya gelince sonuna kdar alıyorlar. Vermeye gelince yok

Vodafone çağrı merkezi boş evden çalışmaya başlanmış kimin umrundasın keyif varken

gerçekten vodafone çok kötü bir operatör olma yolunda gidiyor internet sorununda dolayı başka operatör e geçmek zorunda kaldın müşteri hiç umurlarında değıl malasef yazık olmuş vodafone na

Türktelekomun hiçbir farkı yok taşındım 1 ayda 10 kez randevu verip iptal ettiler 2 kez gelip bağlamadan gittiler.Evden çalışmak zorundaydım ama hiçbir türlü çözemedim.Şimdi bağlı ama taahhüt edilen hızın çok altında ve bağlantı kopukluğu oluyor hattı yeni çektirmeme rağmen.Anlıyacağınız al birini vur ötekine bu btk böyle uyarıp geçerse daha çok olur.

Kesinlikle brakin uyarmayi,buyuk ceza verilmeli alinan ucretin hizmet olarak tam karsiligi verilmiyor ve gerek ev interneti gerek telefon da surekli kesintiler yasaniyor

Wodofan uyarmasinda cok gec kalindi . 2 yil taahhut yaptim evde internetim internet hizi singal vs problemli mūşteri hizleri bir saat oraya buraya telesekreter saatlerde gorusulemiyor magdur ediyor arizalar giderilmiyor bu yuzden 3 faturali hattimi iptal ettim milyolarca cayma bedeli aldilar 25 gun oldu elektrik gidip gelmesinde modemim yandi 20 gun oldu halen arizaya gelip garanti kapsaminda olmasina ragmen gelip magduriyrtim giderilmedi. Cocugum eba da ders yapamadi bem kendi islerim internet ile yapiyorum fakat arizami gidermediler. Magdur oldum cayma bedeli almak icin enac 2000tl almak icin enaz biryilim daha var caysin cayma bedeli pesin odetmek istirlar magdurum ve sikayetciyim.BTK Tesekkur ederim Ayni sikayetim Turk telekom icinde gecerlidir.

Vodafone kendini toparladı toparladi yoksa film kopar yakinda son iki üç yildir vodafonda sıkıntı var tel cekmiyor kopmalar çok internet yavaş millet verdiği tahhutun hattına duruyor biseyler yap artık Vodafone hele müşteri temsilcisine bağlanmak zulüm

Kapatmak icin 3 haftadır arıyorum biri açıyor altariyorum diyor saatlerce bekletiyorlar sonra hat kapanıyor. İnşallah batarsiniz. Zehir zıkkım olsun aldığınız paralar.

Ve de yeterli hizmet alamayan abonelere de ödediklerinin bir kısmı geri ödenmeli

İyi bi ceza kesilse belki düzeltirler hiç üğraşmiyorlar kalite sıfır baz istasyonu bana 750 metre uzaklıkta ne İnternet nede konuşma çekmiyor hakkımız zehir zıkkım olsun

Ben evdeki sabit int hatimi adres degisikligi nedeniyle nail talebinde bulundum 20 gunmen beri. Arayan soran olmadigi gibi musteri temsilcilerine baglanamiyorum tam30 dakika sonar baglaniyor ve gorusme baslamadan hat kesiliyor bir turlu muhatap bulamiyorum boyle adi. Bir sirket gormedim

Vodafone dan eşim üzerine 2 tane telefon aldı telefonlar tarafımıza teslim edilmedi bu konuyla muhatap yok müsteri hizmetleri ilgilenmiyor faturamıza her ay elimize gelmeyen telefonları yansıtıp zorla ödetiyorlar haram zıkkım olsun sesimizi duyan yok mu

Ben 2 senedir evde telefon İnternet cekmıyo arıyorum sonuc yok baz istasyonu olmayan yerde var diyorlar yalan konusuyo lar care bulamadılar her gun arıyorum herbırı farklı konusuyo rezillik yanı

Adamlar 4 aydır evden calısıyorlar İstanbul'daki 2 binada kapalı rahata alışmışlar daha fazla kar etmeye başladılar aboneleri düşünen kim İnternet berbat,çekim gücü rezalet ssdece kendi cebine giren parayı düşünen bir şirket Türkcel ve Türk Telekom kendi binalarında çalışmaya başladı ancak Vodafone çalışanlarının canı çok tatlı olan abonelere oluyor çok yazık..

Son aylarda iyice rezalet hiç konuşulmuyor

Vodafon tam bir rezalet arayan ulasamiyor

Vodafone tam birezalet hesabımda olan paramı benden izinsiz çalan vodafone

Çekim rezalet duruma düşürdüler özellikle anadolu telsim zamanında bilmem nerenin mezrasında yolunda sinyal gücü yüksekkenşimdi merkezlerde bile ses kalitesi rezil durumda. Arayıp söylediğinizdede yatırımımız yok şuan diyorlar.

İnternet hiç güzel deyil çok düşük. Bilginize

aynen doğru bırakın interneti telefon cekmiyor

Allah belanı versin inşallah Vodafone

İstanbulun orta yerinde,Beşiktaşta oturuyorum,Vodafone Net internet kulanıyorum,o kadar yavaş ki anlatacak sözcük bulamıyorum.Her gün özellikle de akşam ve gece saatlerinde sabaha kadar daha da kötüleşiyor.Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım usandım.Neyse ki yıl sonunda taahhüdüm doluyor,iptal ettireceğim günü dört gözle bekliyorum.

Pandemi doneminde nisan telefon faturama 980 bin tl geldi sebebi 24 cigsvat aşmisim sabit faturami 24 yarima bolmüsler yarim cigavata bir fatura akil ermezugrasamsdim.faturayi yztirdim kapzttim hstti

Aynen iyice kötüleşti

750 isteniyor, 747 çıkıyor. Adil olmak gerek. Sanki t.telekom ve turksel daha mı iyi durumda. Haydi onları da bir uyarın.