Kentte taksi kullanıp da mutlu olan birini görmek neredeyse imkânsız. Derinleşen taksi ve taksicilerle ilgili yaşanan sıkıntı şikâyetlere de yansıdı. İstanbul Büyükşehir Belediyesi Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü verilerine göre, bu yılın 8 ayında taksi taşımacılığı ile ilgili toplam 49 bin 412 şikâyet iletildi.
Bu şikâyetlerden 23 bin 885’ine Toplu Ulaşım Hizmet Kalitesi Değerlendirme Sistemi (TUDES) üzerinden gerekli cezai yaptırımlar uygulandı. Cezai yaptırım gerektirmeyen şikâyetler için de şoför ve araç sahibine uyarılarda bulunulduğu belirtildi. Kısa mesafe de yolcu almaması, yolcu ve güzergâh seçmesi, taksimetre açmaması, şiddet uygulaması şikâyet edilen konuların başında geliyor.