Banka, önümüzdeki aylarda hayata geçireceği daha kapsamlı çalışmalar öncesinde iştirak firmaları Bansabadell Seguros Generales ve Bansabadell Mediación ile mecra üzerinde pilot çalışmalar yürütmeye başladı. Banco Sabadell, WhatsApp’ı uzman ekibiyle sigorta konusundaki soruları yanıtlamak, müşterilerin eksik kalan bazı işlemlerini tamamlamak ve bilgi/ipucu paylaşımı yapmak için kullanacak. Banka, WhatsApp’ın müşterilere ait konuşma kayıtlarını tek bir yerde tutmalarına yardımcı olacağını ve uçtan uca şifreli sohbetlerle iletişimin her zaman gizli olacağını belirtiyor.
Banco Sabadell iştiraklerinden InnoCell’in Genel Müdürü Pol Navarro konu hakkındaki açıklamasında:
"Yeni hizmetimiz, Banco Sabadell’in dijital dönüşümünü ilerletecek iki unsuru bir araya getiriyor: İnovasyonların, hızlı ve yenilikçi bir şekilde tasarımı ve lansmanı; müşteri ilişkilerini dijital ortama taşıyarak onlarla daha yakın bir ilişki. DijiFi olarak bankanın WhatsApp üzerindeki çalışmalarını takip edip bunları sizlerle paylaşmayı sürdüreceğiz." ifadelerini kullandı.