İtalya’nın en büyük, Avrupa’nın ise üçüncü büyük sigorta grubu olduklarını belirten Generali Sigorta Genel Müdürü Mine Ayhan, “147 yıldır Türkiye’deyiz ve asla agresif bir büyüme stratejisi benimsemedik” dedi.
Türk sigorta sektörünün en eski yabancı oyuncusu olan Generali Grubu, istediği başarıyı elde edemese de Türkiye’ye güveniyor. Şirket Türkiye operasyonunda yeniden yapılanmasını tamamladı ve İtalyan GenelMüdür Luciano Cagnato, Şubat 2010′da göreviniMine Ayhan’a devretti. Generali Grubu’nun İtalya’nın en büyük, Avrupa’nın üçüncü büyük sigorta şirketi olduğuna vurgu yapanMine Ayhan, “Bu açıdan bakıldığında Türkiye’de istediğimiz gelişimi yakalayamadığımız söylenebilir. Ancak, şunu söylemeliyimki grubumuz hiçbir zaman agresif bir büyüme stratejisi benimsemedi. Biz 147 yıldır bu piyasada varız, ancak bizimle birlikte piyasada olan bir çok sigorta grubu ya da şirket bugün piyasanın dışında kaldı. Bana göre, Türkiye sigortacılık piyasasında 147 yıldır var olmak da başlı başına bir başarıdır” diye konuştu. Dünya’ya açıklamalarda bulunanMine Ayhan, gelişmiş sigorta piyasalarında şirketlerin hızlı büyüme imkanlarının son derece sınırlı olduğunu ama Türkiye gibi gelişmekte olan ülkelerde potansiyel olduğuna dikkat çekerek, “Tabii buradaki temel sorun bizimbu potansiyeli ne zaman ve nasıl harekete geçirebileceğimiz ile ilgili. Sadece oto sigortalarına odaklı bir piyasada bu potansiyelin kullanılması ve yatırımcıların beklentilerinin kısa sürede gerçekleşmesi ihtimali düşük gözüküyor. Bu da sektöre yeni oyuncuların girmesini sınırlandırıyor” dedi. Piyasadan çıkmak gibi bir düşüncelerinin hiçbir zaman olmadığını belirten Ayhan, aksine piyasadaki ağırlıklarını mümkün olduğunca artırmanın öncelikli stratejileri arasında yer aldığını söyledi. “Ancak bunu yaparken, dikkatli olmak durumundayız” diyen Ayhan şöyle konuştu, “Sigorta şirketlerinin pay aldığı pasta büyümeden pazar payını artırmak ve hızlı büyümek beraberinde yüksek oranda zarar etmeyi de göze almanızı gerektiriyor. Biz şu an için bu tür bir büyüme stratejisinin doğru olmadığını düşünüyoruz. Müşterimemnuniyeti bizim için en önemli hedeftir. Çalışmalarımızı hep bu doğrultuda yürütüyoruz. Stratejimizi istikrarlı, sürdürülebilir ve karlı büyüme üzerine kurduk. Acente ve Brokerlerimizin bizden beklediği en üst seviyede hizmet kalitesini yakalayabilmek için çalışıyoruz.” Yılın ilk 6 aylık döneminde sigorta portföylerini de yeniden yapılandırdıklarını söyleyen Ayhan, pazar paylarında ilk 6 aylık dönemde yüzde 9 oranında bir gerileme olduğunu belirterek “Esasen bu pazar payı kaybı portföyümüzü yeniden yapılandırma politikamızın bir sonucu. İkinci 6 aylık dönemdeki temel hedefimiz ilk 6 ayda kaybettiğimiz pazar payını geri kazanarak yıl sonu üretimve kar hedeflerine ulaşmaktır” dedi. Son olarak acentelerine değinen Ayhan, “Acentelerimizin bize güvenmelerini, hızlı ve eksiksiz hizmeti sağlayabilmek için yoğun bir çaba sarfettiğimizi bilmelerini, bu süreçte onların da bize destek olmasını, yapıcı eleştiri ve önerilerini bizlerle paylaşmalarını istiyoruz” diye konuştu.

Yeniden yapılanma sürecini tamamladık
Yapılanma sürecini büyük ölçüde tamamladıklarını ve üst yönetim kadrolarını oluşturduklarını belirten Mine Ayhan, “Son 4 aylık dönemde, satış ve pazarlama ile teknik ve reasüranstan sorumlu genel müdür yardımcılarımızı seçtik. Hasar operasyonlarını merkezileştirerek genel müdürlük nezdinde hasar grup müdürlüğü oluşturduk. Bu sayede hasar yönetiminde etkinliğimizi artırdık ve hasar maliyetlerimizi kontrol edebilir hale geldik. Şirketimiz bünyesinde güçlü bir aktüerya birimi oluşturduk. Risklerimizi daha doğru ölçebilen ve fiyatlayabilen bir yapıya kavuştuk. Dağıtım kanallarımızın yeniden yapılandırılması ve teknik alt yapımızı güçlendirilmesi çalışmalarını ise tüm hızıyla sürdürüyoruz”dedi.
Dünya/Yakup Sayar