AYFER YILDIZ - Milliyet

Hazine’nin hazırladığı yeni sigorta yönetmelik taslağına göre, bankaların sigorta satışı yapabilmeleri için ayrı bir şirket kurmaları gerekiyor. Sigorta sektör yetkilileri, bu yönetmeliğin bankaların sigorta poliçesi satmasını engelleyeceğini düşünüyor. Hem sigorta sektörü temsilcileri hem de Bankalar Birliği, Hazine’ye bu yönetmeliğe ilişkin görüşlerini iletti.
Bu ay içinde yönetmelikle ilgili kararın verilmesi bekleniyor. Konuyla ilgili görüşlerini sorduğumuz Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul, “Sektörde yer alıp da ‘bankalar sigortacılık yapmasın’ diyenlerin sektöre darbe vurduğunu düşünüyorum. Avrupa’da pek çok ülkede sigortacılık ürünleri ağırlıklı olarak bankalardan da satılıyor. Yönetmelik şu anki haliyle çıkarsa, sektörün gelişimi de durur. Hedefimiz pastayı büyütmek olmalı. Bu karar sektör adına da intihar olur” diye konuştu.

‘Mali gelir yüzde 50 azaldı’
Sigorta sektöründe geçen yıla göre mali gelirin yüzde 50 azalarak, yüzde 10’lara düştüğünü belirten Bul, “Yeni oyuncularla birlikte sektördeki rekabet arttı. Bu nedenle rekabet fiyatta değil, hizmette olmalı. Sektördeki pazar payları bu şekilde büyür” dedi. Zurich Sigorta’nın bireysel ve KOBİ sigortalarında büyüme hedefine değinen Bul şunları söyledi:
“Haziran sonunda büyüme hızında ilk 15 şirketin 4’üncüsüyüz. Ağustos sonu itibariyle poliçe adedimiz ise yüzde 27 arttı. Şirket olarak büyüme oranımız yüzde 10 seviyelerinde. Geçen yıl sektör yüzde 4 büyürken biz yüzde 16 büyüdük. Bu yıl sonunda da büyüme oranımız geçen yılki seviyelerde olur.”

Kaza yapan müşteriye ücretsiz araç
Zurich Sigorta, kasko poliçesi olan ve araçları kaza yapan sigortalılarına hizmet verdiği HelpPointHasar Merkezleri’ni müşterilerinden gelen taleple yaygınlaştırmayı hedefliyor. Şu anda İstanbul’da Bahçelievler, Kozyatağı ve Maslak olmak üzere üç, Ankara’a ise bir merkezle hizmet veren HelpPointHasar Merkezi, 15 Eylül’de İzmir’de de açılıyor.
Ertuğrul Bul, HelpPointHasar Merkezi’yle ilgili olarak, “Kasko ve trafik sigortası bulunan müşterilerimiz kaza yapmaları durumunda, bizim merkezlerimize başvurduğunda tamir için usta arayışına girmeyecek. Hasarı giderilene kadar kendisine geçici bir araba temin ediyoruz. Özellikle kadın müşterilerimiz bu uygulamamızdan çok memnun çünkü, sanayiye gidip ustalarla karşı karşıya kalmıyor” dedi. İsviçre Zurich’te bu hasar merkezlerinin sayısının 127 olduğunu hatırlatan Bul, “İsviçre’de ‘en uzak müşteriye 20 dakikada olma’ hedefi var. Biz de şu anda 4 olan bu merkezlerin sayısını artıracağız. 15 Eylül’de İzmir’de açılışımız var. Böylece, kasko müşterilerimizin yüzde 70’ine ulaşmış olacacağız. Önümüzdeki yıl ise Bursa, Adana ve Antalya‘da olmak istiyoruz” dedi.
Zurich Sigorta Hasardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Eray Kangal da, hasar merkezine günde 6-7 başvurunun olduğunu söyledi. Kangal, “Şu anda İstanbul’da oto hasarının yüzde 20’sine, Türkiye genelinde ise yüzde 13’üne bu merkezlerde bakılıyor” dedi.


‘Çağrı bırakın biz arayalım’
Alternatif dağıtım kanalları yatırımlarına da değinen Bul, ‘mobil internet’ sitesi ve iPhone uygulamalarının da bulunduğunu söyledi. Bul, “Müşterilerimizin bize daha hızlı ulaşması için telefonlarına indirdikleri bir application’la biz onları arayabiliyoruz” dedi.
Bu arada Zurich Sigorta, ürünleri arasına ‘arabama değer sigortası’nı da ekledi. Bu poliçeyle, 0-3 yaş arasındaki araçların pert olması ya da çalınması durumunda, satın alındığı tarihteki piyasa değeri güvence altına alınıyor. Poliçenin fiyatı aracın değerine göre, 3 yıl için 300 TL ile 700 TL arasında değişiyor. Kasko poliçesiyle yeni değer arasındaki farkı bu poliçe karşılıyor.

Müteahhide politik sigorta
Zurich Sigorta, dünyada konut, havaalanı gibi bir projenin başlangıçtan alınıp, tamamlanıncaya kadar geçen dönemde ekonomik ve politik risklerinin sigortalanmasını içeren ve Surety denilen poliçeleri şu anda sadece ABD?Hükümeti’yle iş yapan Türk firmalarına satıyor. Bul, “Diğer firmalara da satacağız” dedi.