Allianz Mali İşler Direktörü Solmaz Altın, Türkiye’de faaliyet gösteren sigorta şirketlerinin mali yapılarını güçlendirmeleri gerektiğini ve irrasyonel fiyat rekabeti için önlem alınmazsa sektörü zor günler beklediğini belirtiyor.
Türkiye, sigorta pazarı açısından değerlendirildiğinde gelişmekte olan ve gelecek vaat eden bir pazar. Ancak 2009 yılından bu yana Türkiye sigorta sektörü, global ekonomik kriz ve irrasyonel fiyat rekabeti nedeniyle zorlu bir süreçten geçiyor.
Allianz Mali İşler Direktörü Solmaz Altın sektörün sorunları için önlem alınması gerektiğini söylüyor: “2010 yılında şirketlerin yarısı, ilk çeyrekte bilançolarına zarar yazmaya devam etti. Bu sebeple Türk sigorta sektörünün sorunlarının devam ettiğini ve önlemler alınmazsa sektörümüzü zor günlerin beklediğini söyleyebiliriz.”
Yüksek ekonomik potansiyeli, düşük sigorta penetrasyonu, genç ve dinamik nüfusu ile Türkiye, doymuş dünya pazarlarında faaliyet gösteren büyük oyuncuların ilgi odağı konumunda. Fakat sektör yaşanan ekonomik kriz ve irrasyonel fiyat rekabeti sebebiyle zor durumda kalabilir.
Allianz Mali İşler Direktörü Solmaz Altın, sektörü zor duruma düşürecek koşulları şu şekilde özetliyor: “Ülkemizde sigorta konusunda faaliyet gösteren şirketler, ne yazık ki hala finansal güçlerini doğru bir şekilde değerlendiremiyor. Şirket ortaklarının sermaye yeterliliği konusuna yeteri kadar önem vermemesi, kurumların finansal sağlığını olumsuz etkileyebiliyor. Oysa sigorta şirketleri finansal ve teknik analizlerini dikkatle değerlendirmeli, sigortacılık faaliyetlerini sağlıklı bir şekilde sürdürebilmek istiyorlarsa, teknik karlılık ve rezervleri inceleyerek planlamalarını doğru yapmalılar. Rekabetin gelecek dönemde yıkıcı sonuçlar doğurmaması amacıyla yasal düzenlemelerin şirketlerin sağlıklı işleyişlerini sürdürmesinde etkili olduğunu kabul etmeliler.”
Solmaz Altın, sigorta şirketlerinin neler yapması gerektiğini söylüyor ve 2010 yılını değerlendiriyor. Altın, “Tüm olumsuzluklara rağmen 2010’un sigorta sektörü için toparlanma yılı olabileceğini düşünüyoruz. Sigorta şirketleri irrasyonel fiyat rekabetinden vazgeçip doğru fiyatlandırma konusunda cesur adımlar atarak rekabeti hizmet kalitesi odağına taşıdıklarında, karlılık sorununun da önüne geçmeleri mümkün olacaktır” diye konuşarak doğru fiyatlandırmanın önemini vurguluyor.
“Tazminat ödeyememe veya geciktirme gibi aksaklıklar söz konusu olmamalı”
Solmaz Altın, bir şirketin finansal yapısı sağlam değilse tazminat ödeme süreçlerinde aksaklık yaşanabileceğini, bunun da bir sigorta şirketi için kabul edilemez olduğunu söylüyor ve sözlerine ekliyor: “Sigorta şirketlerinde müşterilerin tazminatlarını geciktirme veya ödeyememe gibi aksaklıklar asla söz konusu olmamalıdır. Allianz Türkiye olarak, sermaye yapımızdan aldığımız güçle, bu gibi operasyonel süreçleri hızla çözümleyen bir şirket olduğumuzu söyleyebilirim. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız, sigortalılarımızın da bizi tercih etmesine sebep oluyor. Yapılan araştırmalar da Allianz’ın müşteri sadakati konusundaki liderliğini gözler önüne seriyor.”
Sigorta sektöründe en önemli konunun kalıcılık ve uzun vadede sürdürülebilirlik olduğunu aktaran Altın, bu konuda Allianz’ın farkını özetliyor: “Sigortalılar kalite ve istikrara dayalı sonuçlar veren finansal ürün ve hizmet sağlayıcıları arayışı içindeler ve finansal hizmet sağlayıcıları buna ayak uydurmalıdır. Özellikle bireysel emeklilik ve hayat sigortası gibi, geleceğe yönelik yapılan yatırımlarda, sermaye gücüyle kalıcılık sağlayan şirketler tüketicilerin tercihi olacaktır. Dünyanın en büyük, Türkiye’nin de hasar rezerv oranı en güçlü şirketi Allianz olarak global gücümüzü yerel tecrübelerimizle birleştiriyoruz. Finansal yapımızdan aldığımız güçle, uzun vadeli bir yatırım olan sigorta konusunda sigortalılarımıza hatta onların çocuklarına uzun vadede güvenilir çözümler sunuyoruz.”