Pek çoğumuz büyük heveslerle kimi zaman da şartlarımızı zorlayarak bütçe ayırıp rüyalarımızı süsleyen aracı alırız. Kasko sigortası yaptırarak da aracımızda oluşabilecek risklerin maliyetini sigorta şirketine devrederiz.
Kasko için günümüz sigorta sektöründe artık fiyatlandırmalar, müşterinin kişisel özelliklerine göre yapılıyor. Bu tarife uygulamalarına geçen sigorta şirketlerinin sayısı da her geçen gün artıyor. Dolayısıyla müşteriyi doğru analiz edebilen ve tanımlayan tarifelere ulaşmak eskisinden daha kolay. Fiyatlandırmalarında mutlaka müşteri özelliklerini dikkate alan şirketlerle çalışmakta fayda var. En uygun fiyatı alabilmek için olabildiğince eksiksiz bilgi vermek gerekiyor. Eğer müşteri düşük risk grubunda yer aldığına inanıyor ise poliçeye kendi ekonomik gücü ölçüsünde katılım payı (muafiyet) konulmasını isteyebilir ve çok daha uygun fiyatlara poliçe satın alabilir.
Bununla birlikte, ülkemizde araçla 3. şahıslara verilecek zararların tazminat maliyetleri artış trendinde ve bu durum sürücüler açısından artan bir risk oluşturuyor. Bu tür hasarları kapsayan İhtiyari Mali Sorumluluk Teminatı'nı yüksek limitlerle sağlayabilen şirketler tercih edilmeli. Ayrıca hasar anında sunacağı hizmet için yatırım yapabilmiş, güçlü bir altyapı ile çalışan şirketlerle çalışmayı tercih etmek gerekiyor. Kasko sigortası neredeyse % 50 oranında çalışma olasılığı olan bir poliçe ve ucuz fiyat verdiği için yeterli hizmet altyapısını kurmamış şirketlerle çalışmak, hasar anında alınacak hizmetin kalitesi açısından risk oluşturuyor. Sigortalı adayları, çalıştıkları şirketin anlaşmalı servis ağı ve yaygınlığı, hasar olduğunda sağladıkları destek hizmetlerin kapsamı vb. gibi hizmete ilişkin kritik konularda ikna olduktan sonra satın alma yapmalarında fayda var.


En ucuz en iyi poliçe midir?

Bu arada önemli olan poliçenin ucuzluğu değil, poliçenin içeriği ve teminat miktarlarıdır. Ucuz poliçe, sigortalı adayları tarafından çok daha dikkatle sorgulanması gereken poliçedir. Ucuz prim ödemeleri avantaj gibi gözükse de karşılaşılabilecek bir hasar sonrasında maluliyet, vefat, karşı tarafın kayıpları gibi durumlarda verilen teminatlar büyük önem kazanır. Bu nedenle en ucuz poliçe yerine, ihtiyaçlara en uygun, en kapsamlı poliçelerin seçilmesi doğru olur. Bireylerin, poliçe satın alırken fiyattan çok verilen teminatları incelemeleri ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir korumayı alıp almadıklarını sorgulamaları gerekir.





**************kutu

Kasko yaptırırken
nelere dikkat etmeli?

Kasko sigortasında genel olarak tüketicilerin ilk değerlendirmesi prim üzerinden oluyor. Ancak daha önce başından kötü tecrübeler geçen sigortalılar prim haricinde etkenlerin önemine dikkat ediyor. Kasko sigortası yaptırma aşamasında tüketicinin dikkat etmesi gereken en önemli noktalar; şirketin mali gücü, hizmet anlayışı ve poliçe teminatları kapsamı olmalı. Kullanıcının, "en uygun" primli kasko sigortasını alabilmesi her şeyden önce iyi bir sürücü olmasına bağlı. Kasko sigortası yaptırırken dikkat edilmesi gereken konuları şöyle sıralayabiliriz:

- Öncelikle hasarı çabuk ve eksiksiz ödeyen sigorta şirketleri tercih edilmeli.
- Poliçede belirtilen araç değeri yeni araç ise anahtar teslim satış fiyatıyla, ikinci el ise piyasa fiyatlarıyla aynı olmalı.
- Ferdi kaza sigortası ve ihtiyari mali mesuliyet sigortasında verilen teminat limitlerine dikkat edilmeli.
- Özel şartlar dikkatli bir şekilde incelenmeli, poliçede sunulan diğer teminatlara da muhakkak göz atılmalı.




GÖRÜŞLER


Su: Sınırsız mali mesuliyet
teminatı veriyoruz
Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mustafa Su: Şirketimiz 01.02.2010 itibarıyla Kasko Sigortaları'nda yeni bir tarifeyi yürürlüğe aldı. Yeni kasko tarifesi ile primler, artık genel segmentlere göre değil sigortalıların bireysel özelliklerine ve risklerine göre özel olarak belirleniyor. Yeni tarifemiz ile kullanıcıların, kendi kişisel risklerini yansıtan çok daha gerçekçi primleri tespit edip uygulamak artık daha mümkün. Bunun için tüm dünyada kabul görmüş sigortacılık teknikleri uygulanıyor, milyonlarca kayıttan oluşan veri tabanında en gelişmiş yazılımlar kullanılarak kapsamlı modeller oluşturuluyor. 2008 yılının ikinci yarısı itibarıyla müşteri bazlı fiyatlandırma politikası çerçevesinde Kamu-Sen üyesi memurlar için "Kamu Kasko Sigortası"; TSK mensupları, eş ve çocukları ile TSK emeklileri, TSK yararına faaliyet gösteren vakıflar ve bunların iştirak ve bağlı ortaklıklarının personelinin özel amaçlı kullandıkları hususi otomobil grubu araçları için ise Mehmetçik Kasko Sigortası ürünlerimiz yürürlüğe alındı. Anadolu Sigorta olarak tek bir poliçe ile sigortalıların ihtiyaç duyabileceği tüm sigorta teminatlarına bir arada üstelik benzersiz avantajlarla sahip olmalarını sağlıyoruz. Örneğin son model aracın, ilk bir yıllık sigorta süresi içerisinde çalınması ya da tam ziya olması halinde aracın aynısını satın almakta ya da hasarsız geçen sigorta süresine bağlı olarak %30'dan başlayan ve % 65'e varan oranlarda hasarsızlık indirimi veriyoruz. Ayrıca küçük hasarlarda sigortalının hasarsızlık indirimini koruyoruz. Bunun yanı sıra poliçede hasar koruma teminatının alınmış olması durumunda hasar tutarına bakmaksızın poliçe yenilemesinde hasarsızlık indirimini devam ettiriyoruz. Bunlara ilaveten, bir kaza durumunda sadece gerekli evrakların servise teslim edilmesini takiben sigortalımız hiçbir ücret ödemeksizin aracını teslim alabiliyor. Sektörde bir ilki gerçekleştirerek "sınırsız mali mesuliyet teminatı" veriyoruz. Sınırsız mali mesuliyet teminatı ile normalde zorunlu Trafik Sigortası kapsamında verilen düşük limitli teminata karşın, Anadolu Sigorta sigortalılarını üçüncü şahıslara verebilecekleri zararlar için sınırsız teminatla koruma altına alıyoruz.


-------------------------------------------------------------------------------------------------



Arışan: Segmentasyona önem
veriyoruz fiyatta avantajlıyız

Liberty Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Ayşegül Arışan: Kasko Sigortası'nda primi sigortalı profili ve araç profili birlikte belirliyor. Sigortalının hasar ve sigortalılık geçmişi, demografik bilgileri ile kullandığı aracın özelliklerine göre farklılaşan risk grupları oluşturuyoruz. Buna göre risk primimizi ve satış fiyatımızı belirliyoruz. Öncelikle sigortalıların ihtiyaçlarının farkında olmaları ve hasar anında herhangi bir sürprizle karşılaşmamak açısından satın aldıkları poliçenin şartlarını incelemeleri ve anlamaları önemli. En ucuz primli poliçe en iyi poliçe değildir. Kasko Sigortası satın alırken poliçenin kapsamı, hasar anında sunulan hizmetin kalitesi ve prim tutarının birlikte değerlendirilmesi gerekir. Piyasada yer alan poliçelerin içeriği bahsettiğimiz üzere genellikle birbirine çok yakın olmasına rağmen gözden kaçabilecek bazı farklar hasar anında sigortalı açısından önemli olumsuzluklara yol açabilir. Hasar anında sunulan hizmetin kalitesi ise diğer önemli konu. Herhangi bir hasar anında şirketin kolay ulaşılabilir olması, detaylı bilgi verilmesi, gerekiyorsa uygun yönlendirme ve en önemlisi kısa zamanda zararın tazmin edilmesi sigortalı memnuniyeti bakımından dikkate alınması gereken kriterler. Liberty Sigorta, sahip olduğu uluslar arası ve yerel tecrübenin verdiği avantaj ile kasko sigortalarında gerek sunulan ürünlerin içeriği ve hizmetin kalitesi gerekse fiyatlandırma yaklaşımları ile müşterileri ve acentelerine de avantaj yaratmayı amaçlıyor. Biz segmentasyona çok önem veriyoruz. En iyi segmentlerde en iyi fiyatlamayı yapan şirket olmak için çalışıyoruz. Tarifemizi her dönem bu bakış açısıyla analiz edip, geliştiriyoruz. Hasar anı ve sonrasında ise hızlı ve kaliteli hizmetimizle öne çıktığımızı söyleyebilirim.



-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Doğdu: Geniş kapsamlı
ürün paketi sunuyoruz

Aksigorta Teknik Genel Müdür Yardımcısı Ali Doğdu: Şirket olarak kişiye özel kasko fiyatlandırması yapmakla birlikte, istatistiki çalışmalara bağlı olarak araçla ilgili marka, tip, model, il trafik yoğunluğu vb paremetreleri kullanarak nihai fiyatı belirliyoruz. Piyasada kasko fiyatları oldukça makul seviyelerde olmakla beraber daha ucuz bir kasko poliçesi için hangi istisnalar, muafiyetler ve düşük limitli ek teminatlarla poliçe yaptırdığımızı ve bu arada nelerden vazgeçtiğimizi ve hangi risklerle hangi mali şartlar altında karşılaşacağımızı iyi değerlendirmek gerekiyor. Hatta poliçeniz tüm teminatlara sahip olabilir ama hasar olup da aracınızı servise götürdüğünüzde poliçenizin yaygın bir anlaşmalı servis ağına sahip olmadığını görüp cebinizden para çıkıyorsa bu tecrübeden sonra yaygın anlaşmalı bir servis ağına sahip bir sigorta şirketinin poliçesine hiç kuşkusuz herkes sahip olmak ister. Müşteri memnuniyeti verdiğimiz önem nedeni ile müşterilerimize sigortalının tüm ihtiyaçlarını karşılayan geniş kapsamlı ürün paketi sunuyoruz. Bununla birlikte bazı otomotiv firmaları ile yaptığımız anlaşmalar çerçevesinde markalı ürünlerde müşterilerimize sunmaktayız. Bu ürünlerde de müşteri memnuniyeti ön planda tutulduğundan geniş kapsamlı ürünler. Şirketimiz kasko ürünlerinin geniş kapsamlı içeriği , 24 saat çalışan ve kendi bünyesinde hizmet veren hizmet merkezi, anlaşmalı servis ağımızın yaygınlığı, hasar süreçlerinin yönetimi, teknolojik altyapıları, satış kanalının verdiği hizmet kalitesi bizi tercih sebebi yapıyor.





Şengün: “Tüm Oto
Sigortası" hediyeli

Allianz Bireysel Sigortalar Direktörü Ömür Şengün: Allianz olarak, sadece kısa dönemli pazar payı düşünerek irrasyonel fiyatlar uygulamak yerine, disiplinli bir fiyatlandırma ve underwriting yaklaşımı sergiliyoruz. Detaylı müşteri segmantasyonumuz ile de hasarlı müşterilerimizin, hasarsız müşterilerimiz tarafından finanse edimesini engellemeye doğru kişiye doğru fiyatla ürünlerimizi sunmaya çalışıyoruz. Tüketicilerin kasko fiyatı alırken üzerinde önemle durması gereken kriter fiyattan çok poliçenin kapsamı olmalı. Sigorta şirketinin de finansal açıdan güçlü, hasar ödeme süreçlerini iyi yöneten, hızlı ödeme yapabilen bir şirket olması çok önemli. Allianz'ın dünya çapındaki başarılarından biri farklı ihtiyaçlara yönelik ürünleri sigortalıları ile buluşturması. Bu nedenle sigortalılarımız en geniş kapsamlı ürünlerimiz arasından kendi ihtiyaçları doğrultusunda poliçeler oluşturabiliyor.
Bunun yanında Renault, Fiat ve Ford markalarıyla birlikte yürüttüğümüz kasko işbirliklerimiz ve belirli meslek gruplarına uyguladığımız özel indirimlerimiz var. Tüm sigorta ürünlerimizde olduğu gibi kasko sigortası alanında da sigortalılarımız için ihtiyaçlarına uygun olarak kişiselleştirebilecekleri geniş kapsamlı ürünler geliştiriyoruz. Kasko branşında da sektörde olmayan yeni ürünleri sigortalılarımızın hizmetine sunuyoruz. Kasko planlarımızı "Tüm Oto Sigortası" adı altında birleştirdik ve poliçeye iki yeni teminat ekledik. "Tüm Oto Sigortası" kapsamında sigortalılarımızın evi için "Yangın' kendileri için de 'Sağlık' teminatını hediye ediyoruz. Bu teminatlar şu ana kadar Türkiye'de hiçbir kasko ürününde bulunmuyor.



-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Baron: Düşük risklilere
daha uygun fiyat veriyoruz

ERGOİSVİÇRE Sigorta Genel Müdürü Thomas Baron: Müşterinin bireysel ya da şirket olması, bireysel ise yaşı, cinsiyeti, aracın kullanıldığı coğrafyadaki trafik yoğunluğu, aracın diğer özellikleri ve bunun gibi kriterlere göre değişen bir fiyatlama modeli uyguluyoruz. Aracını daha az ve veya özenle kullanan bireysel müşterilere daha uyun fiyatlama yapıyor ve zarar veren müşterilerin yükünü taşımalarını engelliyoruz. Bununla birlikte araç filolarını özenle profesyonelce yöneten şirketlere özel fiyatlama yapıyor ve sigorta maliyetlerini düşürmeleri konusunda onları olabildiğince destekliyoruz. Bu tür müşteriler için uzun vadeli bir iş ortağı olmayı hedefliyoruz. Düşük risk grubunda yer alan ve dernek, vakıf, şirket çalışanları gibi yapılara dönüşmüş grup sigortalılarına özel programlar oluşturabiliyoruz. Böylelikle risk ağırlığı düşük bir grup içinde yer almanın sigorta alımında avantaja dönüşmesi için çözüm üretmeyi hedefliyor ve bireylere maliyet avantajı sağlıyoruz. ERGOİSVİÇRE Sigorta olarak, müşterilerimizin kişisel özelliklerine uygun fiyatlama yapıyoruz ve düşük riskli sigortalılara daha uygun fiyat veriyoruz. Bu konuda iddialıyız. Ulaşılabilirlik ve sunduğumuz destek hizmetlerinin kapsamı itibariyle rakiplerimizin ilerisinde olduğumuzu düşünüyoruz. Sigortalılarımız, Türkiye'nin her yerinden 7 gün 24 saat bize ulaşabiliyor. 3. şahıslara verilecek zararları kapsayan İhtiyari Mali Sorumluluk Teminatları'nı çok yüksek limitlerle sağlıyor böylelikle müşterilerimize tam bir koruma sunabiliyoruz. ERGOİSVİÇRE Sigorta olarak hasar hizmetimizin kalitesini önemsiyor, bu alanda sürekli yatırım yapıyoruz.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Fenercioğlu: Önceliğimiz
kalite ve memnuniyet


Yapı Kredi Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Selim Fenercioğlu: Fiyat rekabetini artırmaya yönelik bir söylem olan "ucuz kasko" yerine "doğru kasko"yu savunuyoruz. Birçok ürün ve hizmet gibi sigorta alanında da tüketicilerin tercihinde fiyat bir kriter olmakla birlikte, asla tek kriter olmamalı. Fiyatın tek bir kriter olması tüketiciyi yanlış tercihlere yönlendirebilir. Kasko olsun, diğer branşlar olsun ürün, şirket seçerken tüketicinin önceliği, aldığı poliçeyle birlikte sağladığı güvencenin kapsamı ile kendisine hızlı ve eksiksiz hizmet sağlanması olmalı. Günümüzde sigorta şirketleri farklı tüketici davranışlarına yönelik, farklı ürünler de pazara sunuyor. Sigortalının kampanyaları takip etmesi ve kendisi en uygun ürün seçeneklerini tercih etmesi, daha uygun şartlarla sigorta poliçesi almasını sağlayabilir. Kasko sigortası yaptırma aşamasında tüketicinin dikkat etmesi gereken en önemli noktalar; şirketin mali gücü, hizmet anlayışı ve poliçe teminatları kapsamı olmalı. Özellikle son yıllarda sektör genelinde fiyat rekabeti araca ve kullanıcıya yönelik prim uygulaması başlığı altında gerçekleşiyor. Elbette bu uygulamayı istatistiklere dayalı şekilde sürdüren şirketler de mevcut. Bizim sigortalı ve araç bazında bu uygulamayı doğru şekilde sürdüren şirketlerden olduğumuzu söylemeliyiz. Diğer tüm Yapı Kredi Sigorta ürünlerinde olduğu gibi kasko poliçesinde de önceliğimiz hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti. Yapı Kredi Sigorta Kasko poliçesi; aracı, çarpma veya çarpışma, yanma, çalınma veya hırsızlık girişimi, grev, lokavt, kötü niyetli hareketler, terorizm, deprem, sel ve benzeri risklere karşı karşı güvence altına alıyor.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Turhan: Meslek gruplarına
özel uygulamamız var

Dubai Group Sigorta Kaza Sigortaları Yönetmeni K. Tarık Turhan: Tüketici kasko fiyat alırken birkaç sigorta şirketinden (Acenteden) teklif alıp verilen teminatları ve teminat limitleri karşılaştırmak yerine fiyatları karşılaştırmalı. Tüketicinin öncelikle kasko sigortası ile verilen kasko ana teminatı ile birlikte halk hareketleri ve terör, deprem, sel ve su basması ek teminatlarının hangi şartlarla verildiğine dikkat etmesi gerekiyor. Ayrıca genel şartlardaki diğer ek teminatların örneğin sigara ve benzeri maddelerin verdiği zarar, çekme ve çekilme zararları, asıl anahtarla aracın çalınması, aracın anahtarının kaybolması zararı, araç içindeki zati eşyaların çalınması teminatı gibi özel teminatların bulunup bulunmadığına bakmalı. Bu teminatlarla birlikte hak edilmiş hasarsızlık indiriminin poliçe süresi içinde oluşacak tek bir hasar neticesinde mevcut indiriminin kaybedilmemesini temin eden hasarsızlık indiriminin korunması teminatının verilip verilmediğine bakmalı. Ufak hasarların hasarsızlık indirimini etkilememesi için verilen Mini Onarım hizmetinin olup olmadığına dikkat edilmeli. Hasar nedeniyle aracın tamirde kaldığı süre içinde tüketicinin kullanması için ikame araç verilip verilmediğine bakılmalı. Bazı meslek gruplarına örneğin avukat, doktor, öğretmen, öğretim üyeleri, eczacılar, mali müşavirler, subaylar, polisler için özel uygulamamız var. Dubai Group Sigorta olarak verilen teminat limitlerine göre her türlü tüketiciye hitap edecek 5,6 ve 7 yıldızlı ürünlerimiz mevcut. 7 yıldızlı ürünümüz çok geniş kapsamlı ve yüksek teminat limitli. Verilebilecek ve verilmesi gereken tüm teminatlar bu poliçede toplanıyor. Fiyat, teminatlar ve teminat limitleri açısından bu poliçe tüketiciye sunulan en iyi poliçe.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Çalık: Kasko içinde
sağlık teminatımız var

HDI Sigorta A.Ş. Acenteler Pazarlama Grup Müdürü Emrah Çalık: HDI Sigorta olarak bugün 99TL'ye de poliçe tanzim ediyoruz 9.000TL'ye de. Dar kapsamlı teminatlar ile oluşturduğumuz üründe çarpma ve çarpılma haricinde sigortalının neredeyse bütün temel risklerine teminat veriyoruz. Sigortalı benim kaza riskim yok deyip çarpma-çarpılma teminatının olmadığı dar kapsamlı kasko ürünümüzü tercih edip ortalama 150 TL'de ödeyebilir. Çarpma ve çarpılma teminatını da alıp klasik kasko ürünümüze daha yüksek prim de ödeyebilir. Örnek olarak kasko poliçelerimizin içinde sağlık teminatımız var. Müşteri acil durumlar için 10.000 dolar limit ile Sağlık Sigortalı oluyor diyebiliriz. Benzer bir örnek eğer müşteri acil durumlar için bir ambulans hizmeti olsun derse Medline teminatını kasko poliçelerimiz içerisinde sunuyoruz. Bu gibi durumlarda müşteri benim sağlık sigortam var ve bu teminatları zaten oradan alıyorum derse acil sağlık ve medline teminatını müşteriye sunmuyoruz. Dolayısı ile bu teminatlar için alınması gereken primler müşterinin poliçe bedelinden düşüyor. Alınacak bir ambulans hizmetinin insan hayatını kurtarabileceği düşünüldüğünde ucuzluğun önemi kalmıyor. Bugün 2010 model araç sahibi müşteriye yönelik poliçemiz de var, 1990 modele kadar 10 yaştan büyük araç sahiplerine de var. Çoğu sigorta şirketinin teknik sonuçlar sebebi poliçe bile kesmediği ya da çok yüksek primler verdiği müşteri grubunda bile varız.Eğer sigortalı ben kendime güveniyorum kaza yapmam fakat yanma ve çalınmada elden bir şey gelmez mantığında ise 99 TL'den başlayan fiyatlar ile yanma ve çalınma teminatını içeren kasko ürünümüz de var.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Mermer: Detaylı ürün
analizi yapıyoruz

Ankara Sigorta Kişi Kaza Müdürü Ayşe Mermer: Sigorta sektörümüzde kasko sigortaları; kişilerin öz veriler ile edindikleri araçlarını korumaya, bu araçlarda meydana gelebilecek kayıpları karşılamaya yönelik özellikleri itibariyle ilgi gören ve büyük prim hacmi yapan bir sigorta türü. Bu nedenledir ki sektörümüzde ciddi rekabet yaşanıyor. Biz şirket olarak bu noktadan hareketle ve en iyi hizmeti verebilmek için detaylı ürün analizi yapıyoruz ve bir ürünün maliyetini karşılayabilecek satış fiyatını oluşturmaya çalışıyoruz. Tek bir ürün ile değil tüm ürünlerimiz ile tüm tüketici segmentlerine hitap edebilen yeterli ve geçerli ürünlerimiz ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Poliçelerimizde bu amaçla, araca yönelik teminatların yanı sıra sigortalılarımızın sosyal yaşamlarında da kolaylıklar sağlamaya yönelik her ihtimali göz önünde bulunduran hizmetlerimiz sunuluyor. Tüketiciler kasko sigortası satın alırlarken, poliçe özelliklerine, teminatlara, özel şartlarına, satış sonrası hizmetin hızlı-organize edilmiş olmasına-kalitesine dikkat etmeli. Biz belirlenen ihtiyaca yönelik yeterli ve geçerli teminat ve hizmetleri içeren poliçelerimizi tüm müşterilerimize en iyi ekonomik koşullarda sunuyoruz. Satın alınan araçların marka tip ve modellerine göre doğal bir tüketici segmentasyonu oluşuyor. Oluşan bu doğal segmentasyona dikkat ettiğimizde, hedef tüketici kitlelerimiz kendiliğinden ihtiyaçlarını ve ekonomik koşullarını belirleniyor. Verilen hizmetin poliçe sonrası hizmetlerini de aynı titizlikle tespit ederek hızlı ve organize edilmiş hizmetlerimiz ile ihtiyaçlara cevap verebiliyoruz..

Şemsiye Dergisi