Birçok banka zengin müşterileri için özel bankacılık hizmetleri veriyor. İşte ING Bank da bu alanda hizmet vermek amacıyla özel bir ekip kurdu. Genel müdürlükteki bu birimi yeniden yapılandıran, bu iş için özel şubeler açan ING Bank’ın Üst Gelir Bankacılık ve Yatırım Ürünleri Grup Müdürü Cenk Tabakoğlu ile bankadaki yeni yapılanmayı konuştuk...
Türkiye’de özel bankacılığın çok gelişeceğine inanan Tabakoğlu, ING Bank olarak 5 yıl içinde bu pazardan yüzde 5 pay alacaklarını öngörüyor. Bankanın şimdiki pazar payı ise yüzde 1.8. ING Bank’ın 100 bin lirası olan her müşteriye özel bankacılık hizmeti vereceğini söyleyen Tabakoğlu, “zengin” müşterilerle ilgili şu bilgileri veriyor: “Sayılar kesin olmamakla birlikte Türkiye’de 1 milyon doların üzerinde birikimi olanların sayısı 30 binin üzerinde. 100 bin lirası olanların sayısının ise 200 bin ile 300 bin arasında olduğu tahmin ediliyor.”
ING Bank’ın bu alanda ciddi bir oyuncu olacağından ve yüzde 5 pay hedefine ulaşacağından emin konuşan Tabakoğlu, “Başka bankalar bu işi yapsa da bu alanda bir boşluk var. Biz bu boşluğu dolduracağız” diyor.
Peki ING Bank özel bankacılık için ne tür yatırımlar yapıyor? Cenk Tabakoğlu’nun yanıtı şöyle: “İlk olarak sadece özel bankacılık hizmeti veren 4 şube açmayı planlıyoruz. Nitekim ilki İstanbul Bebek’te açıldı. İkincisi Bağdat Caddesi’nde açılacak. Ardından Ankara Çankaya ve İzmir Alsancak’ta birer şube açılacak. Bunların yanı sıra ING Bank’ın 330 şubesinin yaklaşık 35’inde corner’lar açılacak. Kalan şubelerde ise özel müşteri temsilcileri bulunacak. Genel müdürlükte kurulan özel bir birimle de bu müşterilere hizmet verilecek.”
Bu alanda çok agresif olmak istemeyen ING Bank, özel müşterilerin tüm paralarına göz dikmeyecek. Tabakoğlu, bu segmentte belli müşterilerle tanışacaklarını söylüyor: “İlk aşamada 100 bin lirası olan müşteri de olabilir. Önümüzdeki dönemde bu kişilerin varlıklarının daha da artacağını düşünürseniz kendinize daha sadık müşteri yaratma şansınız var. Biz bir müşteri illa ki bize 1 milyon dolarını getirsin istemiyoruz. 100 bin lirasını getirsin, bizi denesin, test etsin. 100 bin lirasıyla alacağı hizmeti görsün. Bu kadar parayla bile iyi hizmet alabildiğini görünce diğer varlıklarını da bize getirecektir.”
Bu arada ING Bank, bu sınıfa giren müşterilerine isterlerse gayrimenkul ve vergi danışmanlığı gibi hizmetler de verecek.

PARA Dergisi