Son yıllarda eğitim sektörünün gündeminin ilk maddesi şirket akademileri… Firmalar birer birer hem eğitim maliyetlerini daha iyi yönetebilmek hem de iç eğitmenler gibi kaynaklarından daha iyi faydalanabilmek ve en önemlisi eğitimi bir elde tutma aracı olarak çalışan bağlılığını arttırmak için şık eğitim merkezleri oluşturuyor. Eğitim bölümü, eğitim merkezi veya eğitim müdürlüğü isimleri ise zaten dünyada tek tek tarih sayfalarından silinip yerini kurumsal üniversitelere bıraktı. Son yıllarda da ülkemizde de benzeri çalışma ve girişimler arttı. Deniz Akademi’de bunlardan bir tanesi…
Finansgündem olarak finans sektöründe ’’Deniz Akademi’’ ile ilgili övgüleri sıklıkla duymaya başlayınca; biz de bizzat Deniz Akademi’yi yerinde ziyaret etmeye karar verdik. Daha önce DenizBank Finansal Hizmetler Grubu Başkanı ve Dexia İcra Komitesi Üyesi Sayın Hakan Ateş’le bir yurtdışı gezisinde tanışma fırsatı bulmuştum. Kendisinin çok güçlü insanı merkez alan yönetim yaklaşımlarını biliyor ve Deniz Akademi hakkındaki beklentilerimizi yüksek tutuyorduk. Esentepe ‘de bulunan Astoria alış veriş merkezinin hemen arkasında konumlandırılan İstanbul’un tam merkezinde şık bir bina karşımıza çıkıyor. Bu kadar merkezi bir lokasyonda konumlandırılan Deniz Akademi, DenizBank’ın çalışanına yaptığı yatırımı ve verdiği önemi gözler önüne seren bir titizlikle tasarlanmış bir mabed gibi. Son derece sıcak bir şekilde karşılanıyoruz. Deniz Akademi’de ki bu ziyaretimizde bize İnsan Kaynakları ve Deniz Akademi’den sorumlu Grup Müdürü Yavuz Elkin eşlik ediyor. 2007 yılında Bankanın üst yönetimi eğitim merkezini tekrar yapılandırmaya kararı almış ve Yavuz Elkin de bu misyonu üstlenmiş. Üst yönetimin vizyonu, doğru lokasyon ve doğru ekip seçimi akademinin kısa zamanda başarılı olmasının en önemli etkenleri. Bu etkenlerin yanında, Deniz Akademi’nin farklı fonksiyonlardaki sınıfları, şık tasarımı da yer almakta. Akademi, insana huzur veren sıcaklığı ve samimiyetiyle kentin merkezinde olmasına rağmen adeta bir “Eğitim Adası” tasarımında. Burada farklı eğitimlerin yanı sıra, çeşitli etkinlik, seminer ve aktiviteler de yıl boyunca planlanmakta. DenizBank’ın kuruluşundan günümüze gelişimini gösteren tarihçe duvarını da gezdikten sonra Yavuz Bey’le toplantı odasına geçiyor ve röportaj için teybin düğmesine basıyoruz.
Bize Deniz Akademi’nin kuruluş öyküsünden bahseder misiniz?
Yavuz Elkin: 2007 yılında Hakan ve Tanju Bey geleceğin DenizBank’ın büyüme projeksiyonunu planlarken eğitim bölümünü de yeniden yapılandırmaya karar verdiler. O dönemde eğitim birimi, tek katta 4 sınıftan oluşuyordu. Hem ve fiziksel koşullarının hem de sunduğu hizmetlerin bankamızın büyüme politikası paralelinde geliştirilmesi gerekiyordu. DenizBank’ın da sahip olduğu enerji ve büyüme planları çok netti. Önce eğitim merkezini konumlandıralım diye karar alındı. O dönem birçok büyük bankada İstanbul dışında eğitim merkezi kurma trendi vardı. Biz ise genel müdürlük binamızın hemen yakınında bir bina kiralayarak üst düzey yöneticilerimizin Deniz Akademi’yi sıkça ve kolay ulaşmasını amaçladık. Aynı zamanda İstanbul dışından eğitime gelen çalışanlarımızın da genel müdürlüğe kolay ulaşması hedeflerimiz arasındaydı. Amacımız herkesin bütünün önemli bir parçası olduğunu hissedeceği bir platformun temellerini atmaktı. 2007 de Deniz Akademi’nin yer aldığı bina böylece inşa edildi. Logo ve marka çalışması yaptık. Aynı zamanda Deniz Akademi’yi herkesin ulaşabileceği intranet üzerinde bir portal olarak devreye soktuk.
‘’Deniz Akademi’’ ismini nasıl buldunuz?
Yavuz Elkin: İsim konusuna gelmeden önce sıkı ön hazırlık dönemi geçirdik. Bu dönemde benchmark çalışmaları çeşitli workshoplar ve saha ziyaretleri yaptık. Elimizdeki verileri ortaya koyduğumuzda artık neler yapacağımız belliydi. DenizBank gibi sıcak, samimi bir ortam yaratmaya çalıştık Deniz Akademi’yi kurgularken. İsim konusuna gelince; Üst yönetimimizin buradaki bakış açısı ismin denizciler tarafından seçilmesi oldu. Alternatifleri denizci ve kaptanlarımıza sunduk. Çoğunluk Deniz Akademi’yi seçti ve Deniz Akademi ismini aldık. Ardından marka çalışmalarına başlandı. Akademinin kurulmasının temel amaçlarından biri bankanın stratejisini anlayarak onunla uyumlu bir takım faaliyetler yürütüyor olmaktı. Sadece standart eğitim sağlayıcısı olmanın ötesine geçerek bankanın stratejisinin çalışanlara indirilmesi konusunda önemli bir köprüişlevi görmesini amaçladık.
Misyonunuzu nasıl oluşturdunuz?
Yavuz Elkin: Deniz Akademi’nin var olmasının üç amacı var. Bunlardan birincisi DenizBank’ın hızlı büyümesine paralel olarak bu aileye yeni katılanları hızlı denizci yapmak. Son 4 yılda, her yıl ortalama 2000’den fazla yeni denizciyi bankamıza kazandırdığımızı görüyoruz.
Gerçekten kayda değer bir rakam. Diğer misyonunuz neydi?
Yavuz Elkin: İkinci misyonumuz madem DenizBank hızla büyüyecekti o zaman DenizBank’ın yeni şube müdürlerine yeni kaptanlara da ihtiyacı vardı O çerçevede çok önemsediğimiz “Yeni Kaptanlar Kulübü” adını verdiğimiz bir programı başlattık. Üç modülden oluşan ve finalde üst yönetime yaptıkları sunumla mezun oluyorlar.
Yönetici atamalarında diş kaynak-iç kaynak oranınız ne durumda?
Yavuz Elkin: Şu an Denizbank’ta yönetici atamalarının yüzde 70’i kendi iç kaynaklarımızdan karşılanıyor.
Kaç kişiye eğitim veriyorsunuz? Toplam eğitim saati ortalamanız nedir?
Yavuz Elkin: Deniz Akademi’nin İstanbul kampüsünde aynı anda 500 çalışanımıza (denizciye) eş zamanlı eğitim verme imkanımız var. Bu sayı bölge kampüslerimizi de işin içine kattığımızda 1000’i buluyor. Eğitim saatlerimiz yılda 500 bin toplam katılım saati ile sektör ortalamasının üzerinde bir seviyeye ulaştı.
Şube sayınız kaça ulaştı?
Yavuz Elkin: Bugün itibariyle 540 şubeye ulaştık.
Kaç şube kaptanlık eğitimi aldı ve iş sonuçlarına etkisi ne oldu?
Yavuz Elkin: 2008-2011 üç yıllık bir zaman içerisinde 200 den fazla yeni terfi eden şube müdürümüz “Yeni Kaptanlar Kulübü” eğitim programından mezun ettik. Bu arkadaşlarımızın çoğu ya yeni bir şube açıyorlar ya da mevcut şubeyi devralıyorlar ve hızla hedeflerine ulaşıyorlar. Ve böylece “Yeni Kaptanlar Kulübü”nün başarı hikayeleri artarak birikiyor.
Diğer ara kademeler için eğitim planı nasıl hazırlanıyor?
Yavuz Elkin: Yönetmen ve diğer ara kademedeki denizcilerimiz için de insan kaynakları tarafında geliştirdiğimiz kariyer haritaları ile uyumlu eğitim haritalarımız var. Bu eğitimler yıllık bir plan çerçevesinde zorunlu veya isteğe bağlı olarak çalışanlarımıza sunuluyor.
Deniz Akademi DenizBank’ ın felsefesinin oluşturulması konusunda da güçlü bir kanal olarak öne çıkıyor diyebilir miyiz?
Yavuz Elkin: Aslında bu konuda Deniz Akademi’nin üçüncü misyonu… DenizBank’ın kendine özgün bir kültürü ve pozitif iklimi olduğunu düşünüyoruz. Bunu pekiştiriyor ve güçlendiriyor, bu çerçevede de üst yönetimin stratejilerine, felsefesine uygun bir takım programlar yapıyoruz. Örneğin, 2009 yılında üst yönetimin belirlediği stratejiler doğrultusunda “İlişki Bankacılığı” adını verdiğimiz, tüm çalışanları içine alan yeni bir döneme başladık. Deniz Akademi’nin, bu ve benzer projelerle üst yönetim tarafından belirlenen stratejilerin tüm çalışanlara yayılması konusunda da önemli bir misyonu var.
Dersliklere farklı fener isimleri vermeniz. Çalışanları “Denizci”, Müdürleri “Kaptan’’, eğitmenleri “Rehber ‘’olarak tanımlamanız ve minik denizcileri de unutmamanız çok güzel…
Yavuz Elkin: Amacımız, Deniz Akademi ile bankada eğitim algısını değiştirmekti. Sınıflara “Deniz Feneri” isimleri koymaya karar verdik... İstedik ki, Deniz Feneri bütün denizcilerimize ve kaptanlarımıza ışık tutsun. DenizBank’ın kendine özgü bir havası ve pozitif iklimi var. Bu iklimin akademiye bir şekilde gelen herkes tarafından hissedilmesi bizim için önemliydi. Bu bağlamda, minik denizcilerimizi bile unutmadık. Çalışanlarımızın çocuklarıyla birlikte katılabileceği etkinlikler yapmaya başladık. En son babalar gününde babalar ve çocuklar teleskop yaptılar. Yapılan teleskopların akreditasyonlarını aldıktan sonra okulların açılışı ile birlikte bir nevi bir sosyal sorumluk kapsamında ihtiyacı olan okullara aynı çocuklarla götürüp teslim edeceğiz. Bu tür etkinliklerimiz ve sürprizlerimiz ile Deniz Akademi’yi sürekli çekici kılacak deneyimler yaşatmaya devam ediyoruz.
Eğitimcilerin başarısını ve Eğitimin transferini nasıl ölçümlüyorsunuz?
Yavuz Elkin: DenizBank’ın genel hedefleri doğrultusunda eğitimde aktarılanların iş sonuçlarına transferi bizim için çok önemli ve mutlaka takip ederiz. (Örneğin; Çapraz satış rasyosunun yükselmesi isteniyorsa, ilgili eğitime katılanların performansı iş sonuçlarına bakılarak yakından takip edilir. Katılımcı memnuniyeti anketi, ön test-son test uygulaması, kontrol grubu uygulaması, çeşitli envanterler, eğitim yatırımların geri dönüşünü etkin modelleri zaman zaman eğitim projelerimizde uygulamaktayız.
İç Eğitmenlerinizi nasıl tespit ediyorsunuz?
Yavuz Elkin: İç eğitmenlerimize “Denizin Rehberleri” diyoruz. DenizBank’ta Denizin Rehberi olmak önemli bir prestij. Bugün baktığınızda 200 den fazla Denizin Rehberi Deniz Akademi’de görev alıyor.. Biz iç eğitmenlerimize ciddi eğitim yatırımları yapıyoruz. Denizin Rehberi olmak belirli koşulları yerine getirmek ve en önemlisi gönüllü olmaktan geçer. Ayrıca bu konuda göz önünde bulundurduğumuz birçok yetkinliğimiz var. Şu an Deniz Akademi markalı içeriği tamamen akademimize ait olan yaklaşık 30 eğitimimiz var. Bunların bir kısmı mesleki eğitimler olduğu gibi, bir kısmı da kişisel gelişim eğitimleri olarak Deniz Akademi patentlidir.
Dışarıya eğitim veriyor musunuz?
Yavuz Elkin: Bu konuda sahadan gelen talep ve ihtiyaçlara göre şekilleniyoruz. Ticaret odalarına, üniversitelere mesleki ve kişisel gelişim eğitimlerinde destek veriyoruz.
Dexia ile işbirliğiniz nasıl? Know-how paylaşımı söz konusu mu?
Yavuz Elkin: Dexia’nın, Dexia Corporate University adlı kurumsal üniversitesine belirli dönemlerde çalışanlarımızı gönderiyoruz. Zaman zaman içerik ve yöntem paylaşımlarımız oluyor. Kamu Finansmanı alanında Dexia’dan gelen önemli bir know how’umuz var, biz de bunu en iyi şekilde kullanıyoruz.
Üniversitelerle sinerji yaratıyor musunuz?
Yavuz Elkin: Üniversitelerle olan ilişkilerimizi oldukça önemsiyoruz. Mesela şu an Bahçeşehir Üniversitesi’nde, kendi markamızda bir dönem yürüttüğümüz dersimiz var.
E-Learning yapıyor musunuz? Toplam eğitim oranı nedir?
Yavuz Elkin: E-Learning oranımız her sene artıyor. Bugüne baktığımızda eğitimlerimizin yüzde 25’ini e-öğrenme şeklinde yapıyoruz.
Deniz Akademi’nin başka yenilikleri var mı?
Yavuz Elkin: Eğitimlerimizi yayınladığımız ve yeniliklerimizi tanıttığımız Deniz TV’yi ve tüm çalışanlarımıza kaynak oluşturacak e-kütüphanemizi devreye soktuk. Banka içinde bir sosyal paylaşım sitesi hazırlığı içerisindeyiz.
Son olarak; Burada hakikaten pozitif bir iklim hakim bunu nasıl başarıyorsunuz?
Yavuz Elkin: Genel Müdürümüz Sn. Hakan Ateş Deniz Akademi’yi mabet olarak görüyor. Kendisi Deniz Akademi’ye geldiğinde bir anda sınıflara girerek bankaya ve kariyerine yeni başlamış çalışanlarımızın karşısına çıkar. Hakan Bey’in enerjisi karşısında çalışanlarımız oldukça etkilenir. Çalışan bağlılığı ile ilgili Türkiye’de yapılan çalışma sonuçlarına göre DenizBank sektör ortalamasının oldukça üzerinde. Biz denizcilerimizle büyük bir aileyiz. Burada hep birlikte ortak bir duyguyu paylaşıyoruz. Yıllardır burada olan herkesin çok sevdiği İzzet ve Ahmet abilerimiz vardır ve bir de Gülendam ablamız. Bu çalışanlarımız buranın gerçek değerleri. Buraya geldiğiniz de onların dost yaklaşımından ve gözlerindeki ışıktan etkilenirsiniz. Dersin ortasında içeri girip, yıllardır tanıdığı, evlerine gelmiş misafir gibi, Türk kahvesi ve lokum servis ederler. Farkımız, insanı merkez alan yaklaşımımızdan kaynaklanıyor…
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
Katılıyorum
Katılmıyorum
