Eksperin günlüğü Mustafa Nazlıer/Sigorta Eksperi
Şirketimiz eksperlerinden bayan bir arkadaşımız asistan eksper ile büroya döndüğünde hem gülüyor hem de lanet ediyor. Hikayeyi dinledikten sonra bir yandan gülüyor, bir yandan düşünüyorum; eksperlik gerçekten zor zanaat… Haziran ayının sonlarında Ankara’da nefes alınamayacak derecede sıcak olan günlerde, sigortalı Kemal Bey’in evinde meydana gelen dahili su hasarına ilişkin olarak ofisimizdeki bayan eksper ve 1 erkek asistanı ile ekspertiz çalışmaları için riziko adresine hareket ediyorlar (Ekspertiz öncesindeki süreçte telefon ile yapılan ilk görüşmede, ses tonu son derece sert olan sigortalıyı bekletmemek adına, vakit kaybetmeden, gerekli koordinasyon sağlanmış ve ekspertiz için randevulaşılmış). Ankara’nın karışık sayılabilecek bir semtinde, blok dairesinde ikamet eden sigortalının konutunu bulmak için yaklaşık 1 saat kadar dolaştıktan sonra, en nihayetinde konuta ulaşılıyor. Aslında, konutun bulunması amacı ile sarf edilen çabadan, bizi ekspertizde nelerin beklediğinin habercisi olduğunu ekspertiz çalışmalarının sonrasında fark ediyoruz. Sigortalı riziko adresi, 6 katlı bloğun en üst katındaki dairede, blokta asansör yok. Konuta ulaşmak için sarf edilen çabalardan dolayı bitkin düşen eksper ve asistan, karşılarına çıkan sigortalıyı görünce bir anda ne yapacaklarını şaşırmışlar. Sigortalıya ilk etapta beyefendi olarak hitap etmeyi düşünen bayan eksper, bir anda karşısında kaşları alınmış, pür makyaj, uzun saçları toplanmış, kolsuz askılı tişörtlü ve mini şortlu beyefendiyi! görünce yapmakta olduğu işin ne kadar renkli olduğunu hatırlayarak konuta girmiş ve normal ekspertiz prosedürünü işletmeyi denemiş. Konutun iç dekorasyonu ve eşyaları sigortalının dış hali ile bütünleşik. Sigortalının yatak odasındaki kırmızı – siyah deri kaplı yatak üzerindeki kırmızı cibinliğe tavandan akan suyun verdiği zararın giderilmesi için yapılacak hiçbir çalışmanın fayda sağlayamayacağı, sigortalının en özel! yeri olan yatak odasındaki bu hasarın, hangi ölçüye göre değerlendirilebileceğinin sohbetinin devamı sırasında sigortalı birden bire hasarlarını ve mağduriyetini unutarak bayan eksper ve asistanına takılmaya başlamış. Sigortalımız, bayan eksperimize; • “Ayol bu saç ne böyle, hiç mi vaktin yok? Git de bir saçlarını boyat. Böyle makyaj mı olur kız. Karikatür gibisin” der ve devam da eder. Bu sefer başlar eksperimizin yanındaki asistan beyfendiye,
• “Sen evlimisin?”
• Evet evliyim.
• “Kaç yıllık evlisin?”
• 2 yıllık.
• “Çocuk yok mu?” •
Hayır. Henüz yok. (Hem iş ciddiyeti hem de sigortalının durumu nedeniyle gayet az ve net cevaplar ile geçiştirmeye çalışıyorlar ama nafile. )
• “Demek kısırsın.
Ayyy hiç merak etme, çok uğraşmana da gerek yok, tanıdık bir sürü doktor var şekerim” diyerek teselli ediyor.