Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Metin Karacan, hayat dışı branşlarda 4, hayat branşında 7 şirketin halen komisyona üye olmadığını söylerken, bugüne kadar toplam 220 adet uyuşmazlığın çözümlendiğini belirtti.

Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Metin Karacan, Komisyon’un kuruluşundan bugüne geçen süreci Şemsiye Dergisi’ne anlattı. Sigorta Tahkim Komisyonu çalışmaları hangi aşamada? Komisyonun başvuru kabulüne başlamasından bu yana henüz bir yıl geçmemiş olmasına rağmen sigortalılardan Komisyona ciddi oranda bir ilgi olduğunu ve bu ilginin artarak devam ettiğini görüyoruz. Şu ana kadar Komisyona 636’sı hayat dışı, 31’i ise hayat branşına ilişkin olmak üzere toplam 667 başvuru yapılmış durumda ve bunlardan 314’ü son üç ay içinde gerçekleşti. Özellikle Komisyona başvuru şeklinin kolaylığı ve uyuşmazlıkların mahkemelere nazaran daha kısa süre içinde çözülmesi gibi faktörlerin Komisyona olan ilginin artmasında önemli bir rol oynadığını düşünüyorum.
Bunun dışında Hazine Müsteşarlığı yetkilileri ile birlikte Anadolu’nun çeşitli illerinde düzenlenen seminerlere katılmak suretiyle tahkim sistemi ve Komisyonun işleyişi konusunda kamuoyunu daha iyi bilgilendirmeyi hedefliyoruz. Bugüne kadar gelen şikayetler konusunda bilgi verir misiniz? Bugüne kadar Komisyonumuza yapılan başvurular, sektörün prim üretimiyle de orantılı şekilde, ağırlıklı olarak trafik ve kasko branşlarından gerçekleşti. Bu çerçevede Komisyonumuza yapılan başvuruların yüzde 38’i trafik, yüzde 35’i kasko, yüzde 10’u yangın, yüzde 17’si ise diğer branşlara ilişkin bulunuyor. Başvuru sebeplerini ise sigorta kuruluşunca hasarın talebe oranla eksik olarak ödenmesi veya teminat dahilinde olmadığı gerekçesiyle hiç ödenmemesi olarak belirtebiliriz.
İl bazında baktığımızda ise şu ana kadar Komisyona 61 değişik ilden başvuru yapıldığını görüyoruz. Bunu da Sigorta Tahkim Komisyonu’nun Türkiye genelinde tanınmaya başladığına işaret eden önemli bir gösterge olduğunu düşünüyorum. Başvuru sayısı bakımından ise İstanbul’un açık arayla önde olduğunu söyleyebiliriz. Bu çerçevede Komisyonumuza şu ana kadar yapılan başvurularda İstanbul 254 başvuruyla başı çekerken, Ankara’dan 56, İzmir’den ise 54 başvuru yapılmıştır. Kalan 303 başvuru ise diğer illerden yapılmıştır.
Çözümlenenler başvurular hakkında bilgi verir misiniz? Ne kadar sürede en çok hangi konuda şikayet geldi? Şu ana kadar Komisyonumuza yapılan başvurulardan 220 adedi sigorta hakemleri tarafından çözümlenmiş olup, uyuşmazlıkların hakemlerce karara bağlanması süresi ise ortalama 42 gün olarak gerçekleşmiştir. Bunun dışında 26 başvuru ise raportör incelemesi aşamasında tarafların uzlaşması yoluyla çözüme kavuşmuş bulunmaktadır. Hakem kararlarında varılan sonuçları açısından baktığımızda ise 83 başvuruda sigortalının ileri sürdüğü talebin kısmen kabul edildiği, 78 başvuruda talebin reddedildiği, 59 başvuruda ise sigortalını talebinin tamamının kabul edildiğini görüyoruz. Sigorta Tahkim Komisyonu’na üye şirketlerin sayısı kaç oldu. Kaç sigorta ve BES şirketi sisteme girmedi nedeni hakkındaki görüşlerinizi bizimle paylaşır mısınız? Sektörün tahkim sistemini çok büyük bir oranda benimsediğini memnuniyetle söyleyebilirim.
Komisyonumuza şu ana kadar aralarında DASK’ın da bulunduğu toplam 46 sigorta kuruluşu üye oldu. Bu çerçevede, sisteme üye olan kuruluşların sektör payları hayat dışı branşlarda yüzde 94,44’e ulaşırken, hayat branşında ise bu oran yüzde 86 olmuştur. Sistemin dışında kalmayı tercih eden şirket sayısı ise hayat dışı branşlarda 4, hayat branşında ise 7’dir.Sigortalılara özellikle hatırlatma gereği duyduğumuz bir husus Tahkim Komisyonu bünyesindeki sigorta hakemlerince yürütülen faaliyetin Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu hükümleri çerçevesinde gerçekleşen bir yargılama faaliyeti olduğudur. Bu çerçevede, sigortalıların Komisyona başvururken sigorta kuruluşundan talep ettikleri sigorta tazminatı ya da sigorta bedeli miktarını açık bir şekilde belirtmeleri ve taleplerinin dayanaklarını açıklamaları önem arz ediyor. Gerçek zarar miktarları ne ise bu tutar için komisyona başvuruda bulunmaları gereklidir.

Sigorta Hakemleri tarafından verilen kararlar yargı kararı niteliği taşıdığından, eğer haklılıklarının üzerinde veya dayanaklarını ispatlayamadıkları taleplerde bulunmuşlarsa bu durumda taleplerinin reddedilen bölümü üzerinden yasal avukatlık ücreti gibi yargılama giderlerinden sorumlu tutulmaları gündeme gelebilecektir. Bu bakımdan Komisyona başvuruda bulunan bütün sigortalılara, taleplerini gerçekçi ve dayanaklarını ortaya koyabildikleri miktarlar üzerinden yapmalarını tekraren ve önemle tavsiye ediyorum.

ŞEMSİYE DERGİSİ