Erlat, 'Bir poliçenin yapılma aşamasında acentenizin ürün hakkında doğru bilgi vererek ürünle ilgili sigortalı beklentilerini de doğru oluşturabilmesi, ürünün müşterinin karşılaşabileceği riskleri temin edecek kadar çeşitli teminatları kapsaması, teminat içeriklerinin poliçe üzerinde açık ve anlaşılır biçimde ifade edilmiş olması gibi sigorta yapılma aşamasına ait işlemler de hasardaki memnuniyeti doğrudan etkiliyor' dedi. Axa Sigorta'da müşteri memnuniyeti yüzde 90. Hasar süreçlerindeki ödeme hızı ve aynı zamanda tüketicilerin şirketin yaklaşımından duydukları memnuniyetin, müşterilerin acenteye ve şirkete olan sadakatini yükselttiğini ve acentelere yeni müşteri kazanmaları için imkan oluşturduğunu da ifade eden Erlat, yapılan bir araştırmayla Axa Sigorta müşterilerinin hasar süreçlerindeki memnuniyetinin yüzde 90 olduğunu bildirdi. Ali Erlat, Axa Grup'un tüm ülkelerde ev ve kasko hasarı almış müşterilerine yönelik tarafsız araştırma şirketi Nielsen'e yaptırdığı araştırma sonucunda, Axa Sigorta müşterilerinin hasar sürecindeki memnuniyetinin yüzde 90 olduğunu söylerken, ayrıca KALDER tarafından yapılan araştırmanın da bu sonucu bu yıl üçüncü kez desteklediğini belirti.
Akşam